这一条听起来简单，但至关重要：人们只有喜欢你，才会为你争取利益。在谈判中，你做的不讨喜之事越多，越不容易为自己争取到更好的待遇。这不仅关乎礼貌，还涉及如何应对谈判中难免出现的紧张局面，比如争取自己应得的权益又不显得贪心;指出工作机会的缺陷又不被认为是在斤斤计较;坚持自己的意见又不让人感觉胡搅蛮缠。参加谈判的人可以通过评估别人可能的反应来避免上述状况发生。

2解释清楚沟

只让他们喜欢你还不够，你还要让他们相信你开出的价码物有所值。永远不要直接开价，记得要讲故事给他们听。不只是陈述愿望;要明确无误地向他们解释为什么要这样做。如果你说不出加薪的正当理由，那么提出加薪请求可能并不明智。同样要记住的是，既讨人喜欢又要求高薪，这两者之间存在天然的矛盾：如果你不知道如何以最佳方式与对方沟通，那么自称具有特殊价值听上去难免会有些傲慢。

3表明忠心沟

如果你打算争取更好的福利待遇，一定要让他们知道，你真的希望为这家雇主工作。有时你说多家公司都希望你加盟，会令用人单位很想雇你。但如果你过于强调这点，他们就可能认为，既然你不会接受他们开出的工作邀请，为什么还要费劲给你申请加薪?

4了解对方沟

公司不会和你谈判，你的谈判对象是人。要想影响坐在你对面的人，你要先了解她。他对什么感兴趣?关心什么?例如，与未来的老板谈判迥异于与人力资源代表谈判。你或许可以向后者详细询问工作细节，但不能用一些鸡毛蒜皮的要求来麻烦未来的上司。另一方面，人力资源人员可能要负责招聘10个人，因此不愿意打破常规，而你的老板可以从你加入公司这件事上直接受益，或许会愿意满足你的特殊要求。

5理解局限沟

他们可能喜欢你，可能认为你该得到所要的一切，但仍无法给你。为什么?可能是因为他们面临一些在谈判中无法网开一面的刚性限制。你的任务是要弄清楚在哪些问题上他们可以灵活处理，在哪些方面难以通过。你对这些限制了解得越透彻，越有可能提出建议，解决双方面临的难题，做到两全其美。

6做好准备沟

如果你没做准备，可能会狼狈不堪地蹦出搪塞之词，甚至更糟的是，说假话。我建议你在谈判中永远不要说谎，因为这么做经常适得其反，即使没有不良后果，那也是不道德的。

面临棘手问题时，另一个风险是你会过于讨好对方而难以讨价还价。重点在于你需要做好准备，以便应对那些让你下意识防御、感到不自在，或暴露缺点的问题和话题。你的目标是如实回答，别看上去像一个毫无吸引力的人，也不要放弃太多议价能力。如果你能提前准备好一些疑难问题的回答，可能就不会错失机会。

7注意意图沟

尽管你有所准备，还是有人会从意想不到的角度发问。如果发生这种情况，请记住这条简单法则：重要的不是问题本身，而是提问者的意图。

设法针对提问者的发问意图作答，要求你明确说出他心存的疑惑。如果你的回答正好是他想要的答案，或让他知道你愿意解答他的一切疑问，那么你们双方都会感觉更好。

8全盘考虑沟

可悲的是，许多人将“工作机会谈判”和“工资谈判”混为一谈。但是，你对工作的满意程度大多来自其他因素，相对于工资而言，它们更易于通过谈判实现。不要只盯着薪酬。你要专注于交易的整体价值，不要只想着你愿意得到的回报方式，还要考虑获得回报的时间，

你或许会决定参加一门课程，虽然现在得到的回报有限，但将来会让你晋升至更好的职位。

9多提问题沟

如果有人提供给你一份工作，而且你对这份工作的某些部分很在意，通常情况下，一次性抛出所有问题的效果会比较好。如果你有一个以上的要求，不要只是简单地说出你想要的每一样东西，要表示出它们对你而言很重要。否则，对方可能会挑你在意度最小的两件事，轻松帮你解决，进而认为已经满足了你一半的要求。于是，你得到的工作机会并没有变得更诱人，而谈判对手却认为他们能做的都已经做了。

10掌握分寸沟

不要向别人证明你是一个谈判高手，要抑制这种冲动。那些上过谈判课的.mba学生常存在这种问题：在得到第一次面试机会时，就跟未来的雇主疯狂讨价还价。我的建议是：如果某样东西对你很重要，绝对要谈判，但不要对每件小事锱铢必较。为蝇头小利拼得你死我活会适得其反，也会在你今后的职业生涯中，限制你与公司协商的余地。

11保持慎重沟

如果你要考虑多个就业机会，最好能让所有工作机会短时间内同时到来。所以，为了让所有选择同时摆在你面前，不必害怕延长与某位潜在雇主的沟通时间，或者加快与另一位雇主的接触。这也是一种平衡手段：如果你拖延太久或催促太甚，公司都有可能对你失去兴趣，转而雇用别人。

12不要耍酷沟

人们不喜欢被告知“做这个，否则后果自负”，所以要避免下最后通牒。有时候我们会不经意这样做，目的只是为了展现实力，或者因为感到沮丧，用错了表达方式。你的谈判对手可能会做同样的事。

我个人的方法是，在收到最后通牒时干脆视而不见，因为在某些时候，发出最后通牒的人可能会认识到，这样做会把事情搞砸，想把它收回去。如果此事从未被讨论过，他更易于做到这一点，而且不丢面子。如果有人告诉你，“我们绝对做不到。”不要纠缠于此，或是让她不断重复这话。相反你可以说：“我知道，以目前的情况看，这可能有点困难。也许我们可以谈谈x、y和z。”假装最后通牒从未发出，不要让他纠结在这个问题上。如果他是认真的，过段时间，他会对此做出解释。

13要有耐心沟

艰难的工资谈判或长时间拖延，不告知是否录用你，可能会让你感觉招聘方在故意刁难。工资谈判在个别问题上陷入胶着，可能只是表明你对一些限制条款并不完全理解。迟迟得不到工作录用通知可能只是意味着，你不是招聘经理惟一关注的对象。

保持联系，但要有耐心。即使你无法耐心等待，也不要带着沮丧或愤怒的情绪，让一切朝期望的方向发展。

14给予时间沟

请记住：今天没谈拢的事或许明天可以商量。随着时间的推移，利益和限制都会发生改变。当有人说“不”的时候，他的意思是“今天我对此的看法是否定的。”一个月后，同样的人也许能做些此前他不能做的事，比如延长合同期限或给你加薪。

假设一位未来的老板拒绝你周五在家工作的请求，也许是因为他在这个问题上缺乏弹性。但也可能是因为你还没有得到他足够的信任，让他无法轻易应允。半年后，你可能会有更好的理由，说服他允许你在家办公。要乐意继续交谈，并鼓励他人重新思考未言明或未解决的问题。

15有大局观沟

这是最后也是最重要的一点。即使你可以像一位专业人士那样进行谈判，但如果选错了公司，你一样会铩羽而归。让你拥有满足感的是找到合适的工作，而不是如何在谈判中取胜。经验和研究表明，就满意度而言，相对于一份丰厚的工作待遇，你选择从事的行业和职位、你的职业生涯轨迹，以及日常工作氛围对你的影响要重要得多。

上述准则应该能帮你有效地进行谈判，但这些准则只有在深思熟虑、全盘考虑的过程中才会发挥作用，以确保你得偿所愿。

口才训练心得体会篇2

演讲技巧，是演讲的道中之术。中国著名青年演讲家、政商界领导者私人演讲教练柏君老师曾经评论过演讲技巧。思想的崇高、使命感、高度、深度是演讲的道，所谓演讲能量的核心地基。而演讲技巧，是在地基基础上让演讲力量拔地而起的策略性。下面让我们通过以下的演讲技巧以及演讲手势来学习。

演讲技巧

1、演讲内容熟练

背熟演讲稿是基础也是重中之重。“巧妇难为无米之炊”试想一个连稿子连演讲内容都记不住的人怎么去演讲。

2、时间控制得当

对于演讲比赛来说都有规定时间一般5到8分钟。而一般的演讲最好控制在20分钟之内，不管你的演讲多么精彩，你必须在有限的时间里，用最精炼最精彩的语言将其呈现给观众，负责观众将会因你占用他们太多时间而对你排斥。

3、演讲要讲求寓教于乐

演讲要能激起观众的兴趣，无论你用什么方法，吸引听众并能把你的思想灌输给他们是最重要的。

4、讲话放慢速度

演讲中的语速非常重要，讲的太快不仅会使你自己紧张，就连听众也会感觉你的情绪是紧张的，而把讲话的速度放慢就可以很好的解决这一点。

5、眼神交流

眼神传递着非常重要的感染力，眼神不仅是演讲中非常重要的态势语言，也是感染听众非常重要的工具

6、像讲故事一样进行演讲

演讲中加入一些小故事、双关语和奇闻轶事等来串联整个演讲，不仅能帮助演讲者阐述演讲观点而且可以更好的吸引听众。优秀的演讲者都知道怎样将小故事和要阐述观点联系起来，从而达到吸引观众的目的。

7、提高音量

演讲最忌讳听众无法听到演讲者在讲什么。虽然现在都有麦克风和扩音器了，但是你仍然要确保使所有听众都能听到你。提高音量不是说要你喊，尖锐的声音会引起听众的反感、抵触情绪。正确的做法就是挺直身体，从肺部用丹田发音。

8、不要事先计划手势

演讲手势要自然表达出来，事先计划手势会看起来很不自然，刻意为之时还会和其他自然的肢体语言不搭配。如果你不知道该做什么手势，那把手随意地放到身体两侧就好了。

9、吸气而不是呼气

当你感觉要说“呃”、“啊”等语气词时(过多语气词只会让演讲变得糟糕)，可以停顿一下或者深吸一口气。虽然停顿会显得有些尴尬，但是听众会很少注意到的。

10、提早到会场

提早到场准备，不仅可以有备无患而且可以消除紧张。

11、避免道歉

不出现大的原则性错误，不必修正或者道歉，多数情况下，听众并不会注意到你的紧张和小错误。

12、当你错误时一定要道歉

虽然要避免道歉，当你在传达信息时包涵了错误的观点时，或者有其他明显错误的地方，一定要道歉。保持自信是当然的，但是过度自信就会出问题了。

13、以听众的角度出发

要从听众的立场来撰写演讲稿和思考问题。哪些内容对于听众比较难理解;哪些内容会使听众感到繁琐?总是要记得，对听众来说，这里面表达的内容有什么意义。

14、要享受演讲的过程

很多人上台后就会产生一种思想那就是：抓紧讲完，提早脱离苦海，其实演讲哪有那么痛苦，要学会享受整个演讲过程，用你的激情进行演讲，把每一次演讲都当作你生命中的最后一次演讲。

演讲的手势规则(六种)

在讲话中，特别是讲话时，手放置在哪里往往很让我们头疼。如果你在讲台后面，你可以将双手自然地放在讲台两侧。如果没有讲台的话，可将双手自然垂在身体两侧，或者让双手握在胸前，也可以用手来操作教学设备，握住提示卡、笔、教鞭或是做手势等。无论在什么情况下，都不该把双手置于裤子口袋内，或是把手背在身后。

手是人体的表情器官之一。手势是使用频率最高的体态语言形式。寓意深刻、优美得体的手势，能产生极大的魅力，激发听众的热情，加深听众对演讲内容的理解，使演讲获得成功。

运用手势要注意以下六个原则：

第一，上中下三区的运用。

上区，就是手势在肩以上，表示积极向上，一般用在号召鼓动、赞美、表扬的时候。

下区，就是手势在腰以下，表示消极的、不好的，一般用在批评指责的时候。

中区，就是手势在肩与腰之间，表示一般的描述表达。

一般演讲过程中，大部分手势都在中区。

第二，场面大，手势大;场面小，手势小。

当会场大、人数多的时候，我们的手势做得要大气，要做出来让听众都能看见。

当会场小、人数少的时候，我们的手势做得要小一些，做太大了，反而会让听众感觉有点张牙舞爪，和现场不协调。

在这里还要分年龄，在对年龄大的人演讲时，手势要尽量小一些;相反在对年龄小的人演讲，手势要尽量大一些。

另外还有男女之分，对于男士，手势可以大气一些，对于女士，手势可以做小一些。

第三，肩发力，表示力量;肘发力，表示亲切。

第四，手势应该停留足够长的时间。

手势一做出去，马上就收回来，则会使听众对你立刻失去信赖感。

如歌星在现场唱歌时，他的手势会指着一群人好长时间才放下来，然后再去调动另外一群人的情绪。

第五，自己的思维“仓库”里要存储3到5个手势。

在运用手势的过程中，切忌一成不变就做一种手势，这样显得太单调、太呆板。

第六，在运用手势过程中一定要自然、协调。

做手势就像猫抓老鼠一样自然，猫看到老鼠时，不会想姿势应该怎么摆，而是一下就扑上去，这就是最好的动作。

在有些演讲比赛上，有些选手讲完“我们一定会取得圆满成功”这最后一句话时，忽然想起老师说过最后加上一个动作效果会更好，马上刻意地补上一个手势，结果就显得有点做作。所以不要为做手势而做手势。

初学者刚开始可以多学学别人比较优美潇洒的手势，模仿是最快的学习，慢慢地形成自己的风格。当然，刚开始做手势时，会显得不协调甚至有点别扭，这没关系，习惯了就好了，所有的习惯都是从不习惯开始的。

手势动作只有在与口语表达密切配合时，才最为生动具体。

演讲者的手势必须随演讲的内容、自己的情感和现场气氛自然地流露出来。手势的部位、幅度、方向、力度都应与演讲的有声语言、面部表情、身体姿态密切配合，协调一致，切不可生搬硬套，勉强去凑手势。如果手势泛滥，刻意表演，会使人感到眼花缭乱，显得轻佻作态，哗众取宠。

当然，也不可完全不用手势，那样会显得局促不安，失去活力。

[演讲技巧]

口才训练心得体会篇3

古人云：学高为师，德高为范。师者，所以传道、授业、解惑也。德，指道德、品行、思想品质。作为一个光荣的人民教师，必须具备高深的学识和高尚的情操。

一个选择教师职业的人，首先要热爱事业。因此为事业奋斗终身的献身精神把忠诚于人民的事业，看成是教师的最高美德，是我谨记的。干一行，爱一行，工作勤勤恳恳、兢兢业业，服从领导，不打折扣，认真、圆满完成学校领导教给的各项工作任务，是我要做的。通过这次学习，我决心再次把以德立教，爱岗敬业，为人师表，无私奉献，争做让人满意的教师作为自己的奋斗目标，不断提高自己的政治和业务水平。

热爱学生，是师德的核心内容。

热爱学生不仅是人民教师道德的一个标志，而且是人类道德的一个标志。教师热爱学生，可以弥补家庭和社会的不足，形成学生的良好情感，使教师的影响长久地保存在学生的内心深处。

热爱学生，必须了解学生，时刻把学生放在心上，体察学生的内心世界，关注他们在学习、生活等方面的健康发展，同情学生的痛苦与不幸，与学生建立起和谐、友爱的师生关系。一位师德高尚的老师，不只是爱少数学生，而是爱每一个学生，爱全体学生，尤其要关心、爱护、帮助家庭有困难、学习落后、身患疾病的同学。

热爱学生，还表现在教师对学生的尊重和信任，以及对学生的严格要求。要尊重学生的人格，了解学生的个性，相信学生，关心学生，既统一严格要求，又注意学生的个体差异，区别对待。[为您编辑]对学生不娇惯、不溺爱。对其缺点错误，不纵容、不姑息、不放任。对程度、水平不同的学生，采取不同的方法。关爱每一个学生，特别是差生，使每一个学生都学有所得，不让一个学生掉队，把每一个学生都培养成社会有用的人才。

尊重家长，是师德修养的重要体现。

父母是儿童的第一位和永久的教师，他们在人的一生成长中具有举足轻重、不可替代的作用。尊重家长，引导家长了解、参与、监督学校的工作，才能充分发挥家长的监督作用，使学校和家庭有机地结合起来。家长是一支蕴藏着巨大潜力的队伍，教师只有放下架子，经常虚心地听取家长的批评和建议，才能调动家长参与学校教学的积极性，不断改进自己的工作。

乐教勤业，是师德规范的最高境界。

教师工作的纯熟性源于他的积极进取和勤奋精业精神，只有乐教勤业的老师，才能全面、深刻地认识到工作的伟大意义，才能为工作本身所具有的乐趣而深深吸引。越是勤奋工作，越是能体会到教师工作的无穷魅力。

口才训练心得体会篇4

沟通与口才的谈判技巧

1、语言的运用

与人沟通时，要注意文明用语，在话语中传递你的善意与尊重。语言则要始终围绕着明确的，说话要简洁、条理、有目的性，观点要明了，尽可能言简意赅地将你想表达的交代清楚。

2、声音

人在说话时要注重语音、语调、音量、语速、节奏与语气，多多读书、说绕口令、练声等有利于你提高发声的准确率，让你声音悦耳，别人也会更愿意和你交谈。

3、克服社交交流障碍

很多人无法与他人好好沟通的'原因可能是自身存在社交交流障碍，这样的人会刻意逃避与人有接触交流。要克服社交交流障碍，首先要了解自身存在的问题，然后解决问题，克服自卑感与消极，去改善个性上的问题。

4、理性沟通

任何沟通都应该理智状态下进行，一旦带有负面、消极、冲动的情绪去沟通，你的谈话过程就不会顺利，谈话结果也会不尽人意，甚至可能与人交恶。

5、话题的开展

好的话题开展是良好沟通的前提，你可以从彼此的兴趣爱好与生活趣事展开话题，而绝不要一开始就夸夸其谈，炫耀自己，谈及他人的隐私与缺陷，还要尽量避免一些已引起争执的敏感话题。

6、善于思考

在沟通中，要善于思考，思考他人的心理与他想要表达的东西，以此来提高自己的应变能力，这样无论你遇到任何情况，你都能随机应变，减少缺失。

有效的沟通的口才

沟通不仅是一门艺术，而且还有我们没有掌握绝对有效的方法，因为沟通有方向性：对上、对中、对下，除了老老实实，诚诚恳恳说话之外，还必须有一定的技巧，否则将达不到预期的沟通效果。

首先沟通之前我们要有些心里准备，不是一开始就随意直说，这是一种很鲁莽的行为，尽管现在网络科技很发达，我们也经常会通视频打电话，就因为如此经常搞的对方心情不愉快，因此有的时候我们宁愿跑几百公里去面对面的交谈，都不愿意电话里面沟通，所以沟通就是在有条件的情况下面对面静下心来谈话。

其实沟通最有效的方法就是：不管别人说什么，有什么行为举止，我们都不要去插嘴，插手。但是在我们日常生活中我们很难做到不去跟别人计较任何事，因为我们太在乎一个人讲话的语气和态度，从而忽略讲话内容，至于这种情况，我们不如试着安心听完一个人的讲话，不去计较这个人的说话形象态度语气，因为在我们开始计较的同时不讲理就已经开始了，以至于我们每个人都有的缺点就是在计较时从来不讲道理，在心平气和之时听到什么话都是道理。

沟通对于我们来说是一种情绪管理，控制不好自己的情绪惹怒对方，你说的再是好再是有道理也等于零，有的时候对老板提意见就是如此，你讲的越是有道理越是正确老板越是生气，因为你这样会让老板很没面子，老板是很生气的。

所以在说话之前一定要管理好自己的情绪。学会情绪的控制不仅仅局限与对老板，同样的对朋友，对家人，等都要控制好自己的情绪。因为情绪就是一个人的态度一个人的表现，只有这样我们所讲才有可能让对方听进去。

对于情绪这一点，说起来容易，但做起来很难，因为我们人类都有不定的情绪起伏，很容易情绪激动，我们中国人是很不理性的民族，至于此，我们更需要自己多读一些陶冶情操的书，使自己变得相对理性。

有的时候我们说同样一句对于不同的人会有不同的效果，就比如说我们日常下班时要打扫卫生，你对同事和下级说同样一句话“下班要打扫卫生”，同事的反应肯定是反驳“你咋不打扫呢”?但是下级呢，一定是很认真的去做卫生。

对于这种情况我们不妨换种方式对同事说“下班我们大家一起都帮忙打扫卫生”，即便你做一半有事去忙别的同事也不会有任何怨言，所以说话不能直说直达目的，应该去委婉的把目的表达出来。

毫不夸张的讲，有时一件事我们需要几个小时的沟通才能解决，难道我们这几个小时全部是在说这一件事吗，其实并不是，只是这一件事需要这么多时间去表达出来，最后达到我们想要的效果。

在沟通时会有很多的情况发生，比如正在沟通是有人进来，或者是接到一个电话等，这都是会影响沟通氛围，以至于波及到自己的情绪，这时我们要注意的是，不要因为突发状况而失去自己良好的沟通心态，不仅要努力的去克制，而且要精心培养自己良好的沟通心态。

不管是沟通中止还是继续下去，我们所能做的是倾听对方诉说，增求对方意见，见面机会对我们而言多的是，一定要有耐心。

人际交往口才训练

一：以积极的心态与别人交谈

没有一个积极的心态和别人进行交谈，那么你说话的声音可能很细，说话的速度也可能很慢，如此别说对你的谈吐有好的印象，连基本听清楚你在说什么也很难。所以积极的心态是让自己的谈吐变得生动的一个重要因素。

二：每天给家人讲一个故事

如果可以每天给家人讲一个故事，刚刚开始的时候可以选择简短的故事进行，因为讲故事不仅可以锻炼到你的口才，更多的积累词汇，生动有趣的词汇多了，你与别人交谈自然也就生动多了。人际交??

三：每天要进行20分钟的阅读

现在是电子时代，但是纸质的阅读会更让你的心平静下来，你最好每天进行20分钟的阅读，这样可以让你的气质得到一个更好的提高，而这种气质会随着你的谈吐散发出来，很是迷人。

四：学会自我检讨

你刚开始自然我锻炼的时候，可能效果并不是那么如意，你可以自我检讨：今天是不是不够自信，今天是不是说话太快了，今天是不是用词不对了等等，你可以使用写日记的方式进行检讨，时间长了，不但提高自己的写作、表达能力，还可以记录自己的成长历程。

口才训练心得体会篇5

说到销售，我想我们每个人都不会陌生，甚至我们有的人就是从事的销售工作。那么，我们怎么才能做一个优秀的销售人员呢?销售，最重要环节的就是交流沟通。从某种意义上来说，我们的销售就是沟通。所以说，我们要想做一名优秀的销售员，首先要做的就是要学会怎么与我们的客户进行有效的沟通交流。

在此书中，作者将内容分为了三个板块，第一部分是心态决定一切;第二部分高度概括了沟通中应该具有的一些基本技能和技法;第三部分按照销售的流程，即销售过程中的开发客户、接近客户、产品介绍与报价、处理客户异议等各环节与客户沟通中需要用到的技巧进行详细的阐述，情景对话与技巧说明相结合，寓景于理，全程模拟了销售各个环节的沟通情景，为提升销售人员的沟通能力提供了生动的情景案例。下面我就谈谈我在第一部分上得到的收获:

首先是心态决定一切。这里的心态包含了雄心、信心、诚心、专心、爱心、耐心。我个人认为，无论我们做什么事情，心态都是最重要的。即雄心、信心、诚心、专心、爱心、耐心缺一不可。

所谓雄心，就是说我们要有远大的志向，制定远大的人生目标。正所谓不想当将军的士兵不是好士兵。我们的人生也是如此，如果一直都是循规蹈矩、安于现状，没有什么远大的理想，那么我们的生活终将是默默无闻的，不会有多大的.改变，工作上也不会有太大的进步、提升。所以说，雄心是我们成功的基础。

信心事我们成功的关键所在。就拿我个人来说吧，刚开始到公司的时候，就怕自己这样做不好，那样不会做的，反而工作起来就更糟

糕了，后来在领导和同事的帮助下，慢慢的我就有了信心，也就没有了之前的各种担心与不适，才有了今天的收获。所以说，信心是我们取得成功的关键。

次书中说诚心是销售的灵魂。我个人认为，更是我们做人的灵魂。我们常常说到，我们要以诚为本、以诚待人，说的就是如此，我们不论是在做人还是做是方面，都要诚实，坦诚。不能弄虚作假。不然我将永远无法弥补我们的谎言。

古人云：世上无难事，只怕有心人。说的就是我们无论做什么事情都要专心，不要三心二意，这山望着那山高。如若我们总是像猴子搬玉米那样三心二意的话，我们就很难成就一件事情。这也就给我们的成长进步带来了很大困难。

一个富有爱心的人，不但能让自己快乐，同时也能帮助别人。我们作为社会中的一员，我们应该伸出我们双手，去帮助那些需要我们帮助的人，之前我看到过这样一则故事。故事的大意说的是一个人帮助了一个富人。富人想用钱来回报这个好心人。这个好心人说我不需要你的钱，你只需要在看到有需要帮助的人那时候，也能伸出你的双手并要求他也这样做就好。就这样，这个举动得到很好的延续。后来有一天，这个富人又遇到了同样的情况，只是这次帮他的是个小女孩。所以说我们伸出援助之手的时候，也是在帮助我们自己。

耐心，也是我们生活中必不可少的，因为欲速则不达。很多的事情不是我们能够急得来的。就如此书中说到的那样，如果我们太过于的急于求成，或许我们还会因此失去这个客户。我们的生活也是这样，我们买的新房刚刚开始交房的时候，就天天都会接到各种装修公司的电话。有的一天之内就会打来好几个电话，我们都会觉得心烦。所以

说我们要有耐心。

总而言之，良好的心态是我么成功的关键。

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