12月29日下午，我们园举行了“庆元旦迎新年”幼儿手工作品展活动，为了让孩子们过一个快乐的节日，我们园搞了这个活动，在活动中我们遵循面向全体幼儿，让每个孩子得到锻炼，尽情表现。本次活动从xx年12月初开始到月底结束，此次展示活动并受到广大师生的好评。从活动对象方面说，首先凸显了我们大赛的活动宗旨，真正体现了我们幼儿园的环保参与意识及动手能力。其次，也丰富了幼儿园文化气氛，促进了幼儿本身的沟通与交流。

通过这一次比赛，我们从各个方面都得到了锻炼和提高了，首先我们与幼儿的沟通能力和协调能力得到了提高，我们和幼儿走近了，使我们更加了解这一时期幼儿的思想，和他们成为朋友式的老师。

从幼儿方面来说，他们掌握了一到两种手工制作技能，体验到了成功的乐趣，习惯也得到了培养。

从教学方面来说，我尽我所能，从习惯、技能、方法、兴趣上培养幼儿，从细节入手来严格要求他们；从小事情大道理中来启迪他们做人的道理，从耐心的教育中让他们学会做事。

教师们也利用日常废旧的材料，采取不同的.艺术形式，经过大胆想象，精心指导幼儿创作了一件件富有科学性、趣味性、艺术性和教育性的手工作品。

提高幼儿的动手操作能力和教师的业务素质。

迎新杯心得体会篇2

20xx年是中国经济快速增长的一年，我们在中国移动集团公司的大方针下，认真贯彻_届六中全会、集团公司和省公司工作会议精神，在省公司和市分公司领导的正确带领下我们结合本溪移动通信实际，更新服务理念，深化改革管理制度，巩固和提升竞争优势，保持行业区域主导地位，加快了本溪移动的发展，提高了大客户服务的水平，克服了各种困难和不利因素，业务发展和业务收入保持稳步增长的良好发展态势，各项工作取得了可喜的成绩。

一个人客户管理与服务

为彰显vip会员尊崇倍至、享我所想的尊贵体验。20xx年度我中心本着沟通从心开始的服务理念，

我们的每一位服务人员都从客户的利益出发，想客户所想，急客户所急，为客户提供各类通信服务以及慎重停机、免费补卡，免费更换stk大容量卡，帮助客户积分兑奖等业务我们尽心尽力为客户做到。

结合_移动公司的各项工作指标，本着服务“以人为本”的宗旨从年初的数据分割到年末的客户满意度，实行了针对大客户、重要客户的上门服务、亲情化服务等差异化服务。我们要求每一位客户经理耐心解答客户关于移动通信方面的疑问、圆满解决客户在使用移动电话方面的问题、提供形式多样的信息服务。客户经理会定期与客户联络，同时，客户也可以通过电话、短信、上门等方式与客户经理保持联系。客户还可以向提供服务的大客户经理预约时间，要求上门服务。上门服务内容包括：业务受理、设置新业务功能、进行新业务演示、解决投诉问题、代收移动电话费等。

另外，结合“服务与业务”的战略目标，始终坚持“创无限通信世界做信息社会栋梁”的企业使命，不断增强员工的“危机感、紧迫感、使命感、责任感”在全面提高服务质量外，使我们中心在公司的文明建设上都取得了长足的进步。

二中高端客户保有率

在当前激烈的市场竞争中，中高端客户将成为我们通信行业下一步争夺的市场目标。在中高端客户市场保有率“战争”中，只有不断深化人性化、亲情般的的优质服务，不断提高的业务技术的水平才能，被众多中高端客户所信赖。去年的中高端保有率我们中心圆满的完成公司下达的任务。

三全球通客户目标市场占有率

四外呼人员的管理

外呼人员在我中心完成的指标中占有一定的比率。电话营销的目标客户群选取针对性强，以及服务口径设计妥当和全体外呼人员的共同努力，_年外呼人员在新业务的推广，全面推动新业务的增量增收中起到了很大的作用。外呼队伍人员在做市场调查。社会调查、服务关怀、挖掘潜力客户时，她们的服务质量就代表着我们公司的服务形象，所以我们培训外呼人员：熟练掌握公司个指标及各项业务，规范服务用语，应答技巧专业灵活，团队之间密切配合协作。使他们能在第一时间内将信息清楚明确的传递给目标客户。

是直接连接客户和公司的桥梁，所以对外呼人员的服务质量直接影响到客户

外呼人员进一步培育潜力型和竞争型业务，重点加强潜力，服务管理、服务人员管理

五投诉处理

为进一步提高客户满意度、保持服务持续，大客户中心在_年里以客户价值为尺度，从加强投诉管理入手，建立起客户投诉快速响应机制。

首先，优化投诉处理流程，加强后台管理人员对前台客户经理投诉处理的支撑，设立投诉热线，建立管理层直接介入处理的应急响应机制，缩短投诉处理时限。其次，严格控制集团客户短信群发。再次，重要和重复投诉直接向公司专业部门或公司有关领导派单，管理人员及时支撑，处理解决方案。最后，完善客户跟进服务制度，提高移动公司的服务水平，从而达到投诉满意度100%。

六日常工作

客户经理是集团客户和个人大客户服务的主要提供者，也是移动公司对外展示员工形象和工作风貌的重要载体，客户经理的职业形象和职业素质一直是公司领导和客户关注的焦点。在_年的日常工作中，我们着重系统培训客户经理的服务与业务双全面优化营销体系，实现客户经理规模化。大力推进新业务的规模发展，加快改进服务的步伐，全面优化营销体系，推动中心完成全年的营销指标。

20xx年我准备在工作中协助领导全面创新服务模式，提高新业务的市场占有率。协助领导全面提升客户服务，促进服务价值化。继续大力宣贯“正德厚生，臻于至善”的核心价值。

迎新杯心得体会篇3

伴随着主持人的结束语“我们明年再见”，迎新晚会终于落下了帷幕，回想这一个多月来准备迎新晚会的点点滴滴，我们感触颇深，既有亮点又有不足，有些事只有亲身经历过才真正懂得，我们也在艰难与挫折中获得了长足的进步和真正的成长。

从9月16日我们知道自己有幸成为文艺副部，就开始策划迎新方案。一个月的辛勤准备让我们的晚会有很多值得自豪的闪光点。首先本次活动是我院历年来首次在小礼堂举办，这需要克服很多以前未曾遇到过的困难，这次空白的弥补为以后在小礼堂办活动提供了很多经验。

其次首次在一餐小广场进行摆摊宣传，对批场地流程进行了深入了解，这也为以后做好了探路工作，在此特别感谢张涛老师对本次活动批场地方面的大力支持。然后是微博墙吐槽、微博抽奖、开场舞等的应用，延续了上学期风采之星的风格，极大的活跃了现场氛围，调动了观众热情。再者本次活动遵循领导指示，少请院外节目，这极大的保证了迎新的宗旨和彩排的完整性，这对晚会的流畅进行有重大意义。尤其是小班节目和教官节目的安排，引起了大一新生们的阵阵欢呼，更加凸显了迎新晚会的意义。

相比于成功之处，我们也出现了很多不足。首先是晚会时间方面，总时间为105分钟，超出了预计的`90分钟，这个原因是多方面的，其一：节目预算时间不到位。其二：晚会当天个别节目和彩排时演出有差异。其三：中场抽奖拖延时间略长。明年办活动一定要吸取本次教训，计算节目时间时尽量压缩，然后中场互动时间再压缩。然后晚会时间选择不当，本次活送时间是周六下午四点，严格意义上来说已经不算晚会了。

本来想定在13号，但是我们忽略了10.11号的运动会，这会极大影响彩排，临时想改到20号，但是20号小礼堂已经被园艺院批下，而19号晚上新生有课的班级比较多，没有办法才在协调了两个班的课之后在下午4点举办，这在一定程度上影响了会场人数和现场氛围，以后再办时一定要综合考虑各种因素，尽量提前去批场地。

说到场地，18号在一餐小广场摆摊宣传时也出现了较大问题，本来想摆在中央最显眼位置，但是中央位置提前两天被食品院占用了，后来确定在侧面宣传，18号早7点到达一餐小广场时，发现原定位置早已被占，只能选了一个不太显眼的位置，这导致事先安排的气拱门没地方摆放，也影响了宣传效果，若以后种机会一定要提前一天晚上去占地方并用绳子围起来，当天6点到达，以防突发事件发生。

本次晚会的顺利进行是学生会全体成员共同努力的结果，没有其他部兄弟姐妹的帮助，我们的晚会就失去了他本来的意义，再此文艺部向其他部的兄弟姐妹们表示感谢。迎新晚会的结束并不是我们放松的时候，我们会在接下来学生会其他活动中发挥更大的热情！

迎新杯心得体会篇4

带着收获，带着成长，带着喜悦，带着幸福，我们恋恋不舍的向20xx挥手告别;带着憧憬，带着梦想，带着期望，带着翅膀，我们充满向往的飞向20xx。在这辞旧迎新之际，校园内鞭炮齐鸣欢腾一片，我们学校迎来了“20xx年元旦师生同欢乐联欢会”。正所谓：鞭炮声声报喜庆，冬阳暖暖迎新年，歌舞相声和小品，师生同乐庆元旦。

首先是我们的张校长致辞，他了去年一年我们学校取得的可喜成绩，又在新的一年里向我们老师和同学们提出了更高的要求，并对学校的进一步发展坚定了信心，狠抓教师的专业成长，提倡师生共嗅书香，办有特色的.学校是我们学校发展的主线。校长发言完毕我们的联欢会正式开始。开场舞《好日子》动感欢快充满喜庆;流行歌曲联唱魅力十足喝彩不断;女生相声《吹牛》令我们笑声连连，就是郭德纲在场他也会大加称赞;经典诗歌朗诵声声绕耳润心田;许福新老师的口琴展示让我们刮目相看;小品《激荡的青春》又让同学们看到了自己的明天;我们的班歌《让爱住我家》第一次展示给全体师生，让爱著我家，让爱祝我们的家感动着所有的人;我和好友红英的合唱《和你一样》不知道能够激起多少孩子心中的梦想。马丽和段玉英老师的手语展示《美好的未来》充满了祝福和期待;于杨民老师的`独唱《念亲恩》让我们感动万千;许春芳老师的英语歌曲美妙婉转;县教育局的史主任也激情的为我们师生献上了诗朗诵《沁园春雪》，精彩的节目不断呈现。最后是我们全体教师的大合唱《同一首歌》和《走进新时代》，带着我们的美好的祝福走进新的一年!

精彩纷呈的节目展示了我校师生的多才多艺，也了我校对学生的多尺度评价取得了良好的效果。

迎新杯心得体会篇5

锣鼓喧天，辞旧迎新。辉煌的20xx年即将告别我们，充满期待和挑战的20xx年正微笑着向我们走来。为了庆祝元旦，丰富校园文化生活，活跃学习氛围，给学生一个真正展示自己风格和勇气的舞台。我特此在我们部门举行新年晚会。这个晚会规模很大，很有创意。在有关领导的正确领导、关心和支持下，在学生会的精心组织下，通过所有演员和主持人的充分准备和共同努力，晚会成功举办。

晚会的准备工作有很多项目和复杂的`材料。各部门对准备工作进行了充分的估计和规划，制定了详细的活动计划，规定了每个工作组的详细任务和职责，并逐一确定了完成期限。同时随时协调解决新问题，使准备工作有了更系统、更严密的组织体系。各小组各司其职，根据工作要求开展大量工作。晚会的相关人员各司其职，无论是节目表演的安排、后勤保障还是宣传报道，从每一个细节出发，严格把关，精心安排，有序组织，每一项具体工作落实到人，巩固职责，明确目标，确保晚会圆满成功。

晚会开始时，主持人热情地介绍了来宾，并向所有老师、学生和来宾致以诚挚的新年问候。晚会以热烈的舞蹈开始。整个晚会紧凑有序，形式新颖，安排精巧，不仅是视觉盛宴，更是听觉享受。歌声动人，舞姿优美，小品和相声丰富多彩，场内场外气氛热烈热烈，充满浓郁的文化和青春气息。节目构思巧妙，安排周密，舞台简洁大气，展现了我们系学生的青春活力和朝气，以及求新求变、热爱生活的精神。是一场精彩的高品质文化盛宴。晚会太精彩了，赢得了嘉宾和观众的好评，现场笑声和掌声不断……在《龙的传人》优美的旋律中，晚会结束了，圆满成功。

这次活动的巨大成功离不开全系师生的努力。在组织这次活动的过程中，我们克服了资金短缺、时间紧张、人员难以集中等各种困难。大家利用业余时间安排节目，不影响学习。虽然很辛苦，但是都坚持下来了。为了保证节目质量和演出效果，大家都不厌其烦地排练。最终，演出取得了不错的效果。

虽然晚会取得了很大的成功，但仍有一些不足和教训值得纠正和学习：由于到场人数太多，场地不足，无法及时安排太多人，造成现场混乱，影响节目的开始；晚会互动环节人太多，时间太长，使得后续节目略紧凑.

但是，我们会在这次晚会中总结经验，吸取教训，为下一次晚会的成功打下坚实的基础！

迎新杯心得体会篇6

9月6日到8日，是新生报道的时间，为了迎接新生的到来，华西基础医学与法医学院的志愿者们分成6组，在不同的时间段到学院的报名点等待新生的到来，为新生服务。

每组志愿者有7～8人，设组长一名，负责本组志愿者的签到和具体任务的安排。其中两名志愿者负责到校车站接新生到学院的报名点，其他志愿者则负责帮新生拿行李，带领新生到寝室，随后再带领新生办理饭卡和购买卧具，最后带领新生到财务处缴费点缴费。新生刚来学校，对很多事情都不了解，整个过程志愿者对新生提出的问题都做了详细的回答。离开新生时志愿者们还留下了自己的手机号码，以便新生在遇到什么问题时能及时联系自己，帮助新生解决问题。有一个新生甚至非常激动的说：“明年我也要来做迎接新生的志愿者。”

整个迎接新生的过程中，志愿者们的积极性都很高，大家抢着帮新生和家长们拿行李，充分体现了志愿者们的吃苦耐劳的精神。迎接新生的3天时间内，天气不好，有时还会下雨，这个时候志愿者们往往会把伞让给新生和家长。有些新生到达学校的时间很早，所以为了不让新生们久等，志愿者们都很早起床来到报名点迎接新生。

9月7日学院的党委副书记罗艾老师来报名现场和志愿者们一起参与迎接新生的工作，对志愿者的工作给予了肯定，并和志愿者们进行了交谈。当天谢和平校长也来报名点对老师进行慰问，并同志愿者握手。志愿者们的积极性得到了更大程度的提高。

到了晚上志愿者们轮换着在报名点值班，等待新生的到来。虽然晚上天气有点冷，又下着小雨，但志愿者们的热情却依然高涨。当有些志愿者听说刚来的新生还没吃饭，而晚上已经办不到饭卡时，就毅然拿出自己的饭卡给新生让他们先到食堂把饭吃了。

这三天的迎新工作确实比较累，但是用志愿者们的话说就是“尽管累，但快乐着，所以也就不觉得累了”。看到新生们都顺利的完成报道手续，志愿者们的心里都非常高兴，他们也都想到了自己去年来报道时，受到学长学姐热心接待的事。8号下午6点左右，迎新工作全部结束！

迎新杯心得体会篇7

今天是9月1日，迎新生来啦，期待了两个月。前一天晚上我都在想，师弟师妹会是怎样？晚上想了很久，又在想，如果他们问我们问题，我们有该如何解答呢？这一天到来了，我们8点就在b103门口集合了，好多部门的人，有的很兴奋、有的很激动、有的没感觉，而我属于期待的。我的工作地点是e楼，守楼梯口，我的搭档是宿管部的

周雪晴，来自温泉121。一开始见面时，我们就聊得很开心，很投机，说话都很轻松。一开始工作时，还不是很多人，我就开始兴奋了，想象越来越多，我们工作时，都会走过去说说话。这是来了个师弟，问我高职131在哪里？我说，在e楼的5楼，从这里上去，到第五层的第一间。师弟很开心说了一声“谢谢！”好开心啊，去年这时师兄师姐也是这样，那时的我很好奇，想什么时候我也这样，体会一下这样的感觉。现在，等来了，这种体会有点累，但是很开心，也是一种享受，服务同学，锻炼自己。

我们在守楼梯口时，刚好有个电子商务的师妹问我们教室在哪，同样我们也用了同样的方式告诉她，“谢谢”这两个字又温暖了我们，因为我和她是同一个专业部的，她问了我很多问题，也聊了很多，这时我们部长说，别闲聊啊，工作!但我们还是“疯”了一个上午。

这一次的工作让我学到了很多，首先是微笑，学会微笑，会让你的气质越来越好，特别是女生。今天我体会到了，体会到了一个做师姐的职责，也在这时，让我磨练到了交流是必不可少的工具。工作可以放轻松些，可以过于严肃，但也不要只顾着贪玩或讲话，工作就工作，就要有工作的样子，合作很重要，交流同样也是，这一次的工作，不仅让我积累了很多工作方面的经验，也让我的朋友圈加了人数。俗话说，多一个朋友比多一个敌人好。在接下来的工作中，我更要加油，努力！困难有什么的，最怕的是连克服的勇气都没有。

迎新杯心得体会篇8

时间如梭，一晃一年过去了。现在依然记得大一入学时，班导对我们无微不至的关心，迎新志愿者们的热情周到，那份感动一直伴随我走过了一年。真心感谢他们的关心和爱护，是他们，让首次到大学求学的我，少了一份不安多了一份踏实和感动。从那时候开始，我就想着，等自己成了别人的学长，我一定也要像他们一样，尽自己所能，帮助新生们尽快地适应大学生活，让他们开心、顺利地开始他们全新的大学生活。

这次很荣幸能够去迎接新生的到来，我满怀热忱的期待着俗话说：年少轻狂。我想象着这一届的孩子们是否也像当初的我们一样，对大学充满着幻想，对大学里的一切充满期待，一大清早我们便踏上了迎新的征程。

一开始做的事情都挺琐碎的，搬桌子、凳子、矿泉水，还有清点新生名单等。等到专车将一批批新生送过来的时候，大家都忙开了，一个个都满头大汗的，特别是到中午的时候，来的新生是最多的，虽然大家都是汗流浃背，但都还是热情的举着告示牌迎接一批又一批的新生，并向他们一遍遍的讲解报到流程，学校概况，专业介绍等。这不禁让我想起了去年的我们似乎也像他们一样稚嫩，一样好奇吧！

为了使新生们顺利入学，我最大的体会，是简单的四个字：助人为乐。真的，看着新生们高高兴兴地顺利办完入学手续，开开心心地入住寝室，尽管这段时间很辛苦很累，可我们一直累并快乐着。

在接新生的过程中，有一个学妹让我的印象极为深刻，她手里提着两个很沉的包，我便上前帮忙，她道了声谢，又跑到后面接过一个阿姨手中的包（应该是她的妈妈）我发现不怎么对劲，结果一看，后面还有一位叔叔和一位哥哥手中也都提着满满的行李。我愣住了，难不成这是大迁徙吗？

总之，这次迎接新生感触颇深我坚信，未来的十年，一百年，一批又一批的新生，肯定还是会开开心心顺顺利利地开始他们的大学生活，肯定还是会在学长学姐们灿烂温暖的笑脸中，感受到他们无微不至的关心，然后，将这份感动，一直传递下去。

迎新杯心得体会8篇相关文章：