打出自己的品牌，提升自己的价值。这就必须转变自己的思想，严格要求自己，时时地提醒自己，我还可以做什么，我还有什么没做好！我们可能都听说过这样一句话：失败乃成功之母！其实我认为它是错误的，应该说检讨是成功之母！我们只有不时的检讨自己如何战败这个客户，其中的原因何在，是我有没有让客户了解我们的产品还是客户不满意我们的服务等等，检讨自己总结经验。

三、作为成功的销售员，必须具有诚信和激情。

让客户变成你的朋友，提升客户的满意度，让他来帮你推介。一个客户如果和你买车，不仅是对你的产品有兴趣，而且对你服务也非常的认可。可以这样说，我们现在可能都存在这样一个现象，客户订车交了钱以后，我们对他们激情可能就没有没订车之前那么高，客户很多小的要求可能都不能满足，这样就使我们失去诚信，让客户对我们失去信心。那么怎么谈和客户成为朋友，让他以后怎么帮我们推介朋友来买车。如果我们服务好自己的客户，让他们成为我们的朋友，时时地关心他，问候他，让他得到满意的服务，有朋友买车他肯定会介绍给你。这可是我们宝贵的财富。

以上几点可能说的不是充分，希望领导和同事给予宝贵的意见和提议，以便更好的学习和交流。谢谢！

销售课程心得体会篇2

20xx年x月x日为期一天的《专业销售技巧》培训已经落下帷幕。作为刚刚步入xx做为销售代表的我，显然无论是主角的转变还是新环境的适应都还需要一个循序渐进的过程，因而刚开始内心难免会出现一些不成熟或者说是很幼稚的想法。然而幸运的是，公司很快为我们搭建了这样一个很好的学习的平台，十分感谢公司给我一个良好的学习机会，学习时间虽然很短，但我感觉确实是受了很大的启发，受益匪浅，也许在多年以后这仍然是我能够清晰记得的最完美的回忆；其次，我要感谢公司的人事部，给我们如此珍贵的机会去深入的了解销售，认识销售；然后还要感谢的是在这一天，为了培训，辛勤劳作的培训老师及后勤人员，是你们卓越的组织潜力让这次活动丰富多彩，高潮迭起，是你们的敬业精神和无私奉献，让我们感觉到我们的培训颇有收获。听完xx先生的课，深感销售人员是企业开拓市场的先锋，而一个优秀的销售人员应具备以下素质：

一、良好的专业知识

对于社会各类信息的收集很重要，而对于本行业的专业知识更要清楚掌握，打电话前、拜访客户前就就应清楚地明白自己将要做什么、需要得到什么，也就能让自己在清楚，自己该准备什么；在与客户沟通时，有了强大的信息库支持，不但体现出业务员渊博的知识，而且能让你从容不迫。

二、旺盛的学习的热情

“思想改变命运，此刻决定未来”，那我们此刻该做些什么？此刻就应多学习：拜良师、结益友、读好书、爱培训。我将以自己的实际行动证明这一点，先天天赋不足，用后天的努力来弥补。

三、敏锐的观察潜力和口才

在那里，孙先生提到“细节决定成败”，他说“好的业务员就应常做到脸笑、口甜、腰软、手脚快”！

四、懂聆听，会提问，善于把握客户的性格特点，认清人际风格，加以利用

人脉是事业的基石！如何正确地处理人际关系，将决定着业务是否能顺利进行；而懂得认真聆听，表现出应有的谦虚，是处理人际关系中最起码的先决条件。

五、对工作持续用心争取的心态

别人能做到的，我也能做到，还会做的.更好。孙先生经历过成功，也感觉过失败，但他依然以用心争取的态度，品尝着人生百味，他，做到了一般人无法做到的，这种用心乐观的精神绝对值得我学习。

六、不要轻易放下

在培训资料上，xx先生更多的时候是在“授人以鱼，不如授人以渔”的指导思想下讲授《专业销售技巧》，对我们“职业生涯”进行规划，让我们学会用用心、主动的心态看待工作，并让我们坚定工作信念，更多的是，孙先生指明了我今后的工作方向，为我梳理出更清晰、明畅的工作方法。

什么样的态度决定什么样的人生。我很平凡，但我有一颗不平常的心。我会因为充满乐观的信念而快乐喜悦，我会因为付出而期盼着收获，我会在我的人生道路上去领悟孙先生在授课中传达的精神力量，持续一种客观的奋发向上的人生姿态，尽人力，安天命，享受生命的充盈，感受工作的快乐！

销售课程心得体会篇3

对于销售这个岗位，市场上有各种各样的言论，有人说销售就是搞关系，有人说销售就是靠技巧，也有人说销售就是靠情商，我觉得这些言论不完全对，做好销售工作确实需要做好这些，但这些绝不是唯一的要素。

我认为，销售这个岗位是一门专业科学，是一门可以通过训练学会的专业技能。

你可以去了解一下，凡是大厂的b2b新销售，都经过非常系统的培训和训练，比如ibm的销售要经过将近1年的训练，华为的销售要经过4-6个月训练，而阿里巴巴的销售也要经过1个月的训练。

而且这些大厂也会对销售人员进行不断地培训和训练，确保他们可以掌握最新的知识、经验和技能。

为什么这些大厂要花费这么多时间去培养销售？因为他们知道没有经过系统训练的销售是企业最大的成本。

举例，假如你们公司好不容易获得了一个高质量的客户线索，你愿意把这个客户分配了一个没有经过训练的销售去跟进吗？

我想，你多半不会同意。为什么？

因为你担心客户被新人谈跑了。

为什么会有这样的担心呢？

因为你知道销售新人谈单经验和能力还不够，你担心他不够专业，无法成功拿下客户，浪费公司的资源。

你当然可以决定把客户线索分配给谁，但不能决定销售新人每天跟哪些客户打交道，如果销售不够专业，其实他每天都在浪费很多成交客户的好机会。

可惜的是，现在仍然有很多企业对销售新人的培养和训练不够，以致于浪费了公司大量的资源。

之所以会产生这样的想法，是因为有些老板或管理者认为销售不是专业科学，而是完全要靠所谓的口才、天赋，误以为只要找到口才好、人脉广的销售就可以了，根本不会去培养销售。事实上，却事与愿违。

既然销售是专业科学，那么一定要有专业、科学的成交步骤和流程，同时也要一些基本的学科知识和经验，销售的专业和科学体现在哪些维度呢？今天我们一起来聊一聊。

什么是科学？科学是建立在可检验的解释和对客观事物的形式、组织等进行预测的有序知识系统，是已系统化和公式化了的知识。

销售成交过程就是遵循一整套系统化的步骤和流程，你很难跳过一些环节直接跟客户成交。

比如，我们来看一下成交一个新客户的全流程。

第一步，新客户开发

这一步你要掌握查找新客户的方法，以及做出意向客户的判断。很多销售新人都是卡在意向客户判断上，以致于浪费了大量的时间，做了很多无用功。

第二步，建立信任感

如果你第一步意向客户都没有判断准确，那么即便你跟客户建立了信任感也没有用。

第三步，挖掘需求

这一步要求你要能够找到客户的痛点和需求，如果找不到，你几乎不太可能可以成交客户。很多订单不能成交都是卡在这个环节上。

第四步，产品介绍

因为你跟客户建立了信任感，你也找到了客户的痛点和需求，基于这些信息你为客户匹配了产品解决方案。你通过塑造产品的价值，让客户更愿意跟你合作。

第五步，异议处理

在你介绍产品解决方案的过程中，客户一定有疑问，可能是价格问题，也可能是产品质量问题等。你必须要帮助客户解决各种异议，客户才会愿意跟你成交合作。

第六步，成交

当你帮助客户解决完疑虑之后，你开始要求客户跟你成交，为了成交，你可能会采用一系列的逼单方法，通过这些方法的使用，最终客户跟你成交。

第七步，售后服务

成交是服务的刚刚开始，而不是结束。这一步要求你要为客户提供一些超预期的售后服务。因为没有这些服务，可能你的赢单动作就会结束了。

第八步，追销

通过你为客户提供的售后服务，你可以为客户推荐他需要的其他产品，从而增加你的销售业绩。但你能追销的前提是你为客户提供了满意的服务，让客户体验到了你们创造的价值。

第九步，转介绍

客户对你以及产品感到很满意，即便你不主动提出，仍然会有一些客户提出为你介绍客户。当然，大部分情况下，你需要要求客户为你转介绍。

这些都是系统化的步骤，你很难跳跃一个或几个步骤直接跟客户达成合作，销售成交没有捷径可走，唯有的捷径就是打通每一个环节，稳扎稳打去成交客户。

顶尖的销售赢在销售流程上，而不是销售技巧上。

什么是专业？

有知识修养的，专门职业者，比如运动员、音乐家、建筑设计师等等。

我们说一个人在某些方面专业，是因为他在这个事件上是内行或者专家，可以解决大部分人不能解决的问题。

销售就是这样的一个专业工作岗位。

专业的销售可以帮助客户解决他们解决不了的很多问题。

从新手到专业需要时间的累积，而且这种专业的累积会让你获得飞速的进步。销售作为一种专业技能，主要靠后天习得，而不是靠天赋。

很多过来人给我们传达了错误的认知，比如有很多人说销售就是搞关系。

在过去供小于求的年代，竞争不激烈，产品都差不多，就看谁能先触达客户，谁的关系比较好，谁的销售业绩就会比较高。那个阶段，也许你不具备专业的能力，只要你打通了客户关系，一样可以成交。

但现在是一个供远远大于求的年代，如果你还靠搞关系那套，完全不管用了。

如果你不懂客户的行业，不能找到客户的需求，而且还不能有效地排除竞争对手，你根本无法成交客户。

另外，关系型销售也更适合在成熟的市场中，比如你们的客户群体就那么多，客户的需求也非常清晰，这个时候你作为销售最需要做的就是维护客情，因为你的业绩来源主要是客户复购而不是新客户开发。

现代社会，客户喜欢专业的销售，喜欢能为客户解决专业问题的问题，而不是油嘴滑舌、拉关系的初级销售。销售的专业性一直需要，只不过我们过去的发展阶段限定了销售的成长。

我认为专业的销售需要做好7大方面的成长修炼，分别是价值观、梦想、心态、习惯、专业度、精力、坚持，价值观是基石，心态是发动机，习惯是护城河，专业度是硬本领，精力管理是能量守恒，坚持是长期主义。

如果可以做到这些修炼，你不想成为一个专业的销售都难。后面我们会拿出专门的篇章来讲解这7大方面的修炼。

也许你知道，在高校和商学院中有大量市场营销的系统课程，但很少有销售成交的系统类课程。

为什么没有？

因为没有标准的教材。

为什么没有标准的教材？

因为几乎没有人去总结梳理过销售成长以及销售成交的体系，这可是一个巨大的工程，没有多少人愿意在这个事上花时间去研究。

更多的销售从业者都拿自己的销售经验和能力去直接变现了，并没有去做学术和理论研究。

也正是因为这样或那样的综合原因，导致至今为止在国内都没有标准化、成体系的销售类课程，自然也就没有公认的销售要学习的内容。

尽管在西方已经有相对比较完善的一套体系，但仍然也没有达到市场营销那样标准化、系统化的程度。

把销售这门学科打造成标准，还有很长的路要走。

其实，对于我们销售从业者来说，特别需要有一套成体系的销售成长解决方案。一方面是因为我们当下的需求，另外一方面，未来的从业者也需要有一些可以借鉴参考的标准化的内容。

完成这套体系是一个特别有使命感和意义感的事，可能需要我们付出5年、10年甚至更长的时间去探索。

这也是我作为一个销售从业者的一个梦想，我希望用10年，甚至更长的时间去完成这个伟大的使命。

但我深知仅靠我一个人的力量无法完成这个艰巨的任务，一定要有更多伙伴的共同努力和付出，如果你对这个事情感兴趣，可以联系我们，加入进来，一起为这个事去努力奋斗。

销售无难事，只要肯登攀。

每个销售从业者都不容易，但如果想要做一番好成绩，这份不容易你就得要学会承受。你能承受多大的痛苦和压力，你就能成就多大的事业。

我们一定要记得，我们的改变，一定先从改变思维开始，因为思维决定行为，行为决定结果。

我是互联网销售冠军教练，

字节跳动前销售大部负责人，

畅销书《销售从入门到精通》作者，

陪伴式业绩增长顾问，

今日头条专栏作家，

金旺大讲堂，手把手帮助企业和销售人打造业绩增长引擎，每周二更新原创干货文章，和热爱学习进步的你一起成长，欢迎关注我，一起加速成为行业冠军。

销售课程心得体会篇4

在这将近一年的时间中我通过努力的工作，得到很多收获，对自己的工作做一下总结，目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好。

一、职业素养

（一）衣着言行。

西装、领带可以说是基本的，不仅是对自己个人修养的体现，更是尊重他人的桥梁。

（二）服务的心态。

从细节着手，把自己的办公地点收拾干净，每天简单的事情重复做，归零的'心态。

（三）学习的能力。

这些天，一直在看《xx销售》，将书中所讲与自己的实际经历相结合，感觉获益很多，销售的目的、沟通的方式、销售前中后所应注意的问题，都让我受益匪浅。

二、电话销售

（一）约客户见面才是打电话的目的。

（二）电话销售最大的困难就是短时间让客户产生兴趣。

（三）话术，也是我要解决的一个问题。

（四）如何把相关事情不经意的联系到电话目的上来。

总结我这段时间电话销售中出现的问题，主要集中在：

（一）有在开始时争取别人给予时间的意识，结果在中途导致别人不愿意继续听下去。

（二）电话一开始就喜欢暴露我打电话的目的，一上来就是直接介绍公司和个人，结果屡遭拒绝。

（三）兴奋点的调节。

前期总是没有找到打电话的兴奋感，直到最后一天才稍微有些感觉，如何把自己调节到最佳状态也是我下一个要提高的地方。

三、前期准备工作不足以及经验的缺乏

（一）准备工作不足，表现在对我们自身的认识上没有到达一个高度，导致客户提问时不能很快根据情形及时准确作答，同时，还表现在对客户反映的一种估计不足，出发前没有作出详尽的预计。还有，就是对路线的考虑不周，导致中间出现了很多的差错，结果延误了与客户见面的时间。

（二）经验的缺乏，主要表现在一些礼仪的考虑不周上，如忘记同别人交换名片，敲门的高度上等。

四、时间的调度

主要是对我在工作与生活以及学习上的一种时间安排，如何平衡，如何让自己在工作时达到一种最佳状态，同时又能保持生活的愉快以及学习的动力。这个目前还在不断的学习与思考中。

总结：今日事，今日毕，是我这一段时间工作在时间方面最大的体会。感觉最重要的还是一种工作的态度。要不断的自己归零，调整心态，愿意从细微之事不断成长，以及保持一种学习的心态，不断总结、归纳、成长！

销售课程心得体会篇5

对于销售团队管理，过程才是关键的，过程保证了销售业绩能否达成。销售团队管理者如果想要激励团队成员，首先必须激励自己，通过自身的言谈举止所散发的自信热情去感染团队成员，这是通过管理者自身的素质去被动的激励属下。

现代社会企业销售，从不是一个人单枪匹马的决斗，而是整个一个团体智慧和互相协作的战役。所以如何做好你的销售团队管理就变得至关重要。

管理是对人的约束，销售团队管理，简而言之也就是对销售团队成员的管理。由于销售大都已分散式工作，而且工作压力相对比较大，所以销售团队管理则需要团队管理者的综合素质和管理方式的适当应用，通常的销售团队管理可以归为"激励、培训、考核、制度"的八字方针来。

销售团队之激励

激励的目的:为了激励而激励销售团队管理是最重要的一点，就是是不断的激励。

试想每天都精神饱满，充满自信，有强烈成功欲望的销售团队，还需要管吗?激励不外乎物质激励和精神激励。根据多年经验，本人比较赞同的是后者，也就是精神激励。因为物质的激励取决于整个公司的奖励制度，这不是团队管理者所能左右的。而精神激励却是可以完全把握的，也是最有效，最低成本的方式。精神激励是最容易做，也是最难做的，因为这取决于管理的情绪和耐心。有时候一个小小的表扬，比奖励几百块钱更能激发成员的热情和斗志。(但这需要公司制度的支持)

对销售团队成员进行激励的方式是:

首先要能调控自身的情绪，在团队成员面前应该能持久的表现出一种充满信心、热情的精神态度。情绪是可以影响的，这点在我们的生活工作中到处可以看到，如你和一个充满热情的人在一起，自然会变的热情，而如果和一个经常垂头丧气的人在一起，你自己的情绪也会受到影响。同样的道理，销售团队管理者如果想要激励团队成员，首先必须激励自己，通过自身的言谈举止所散发的自信热情去感染团队成员，这是通过管理者自身的素质去被动的激励属下。

其次，时时刻刻的对销售人员进行主动的激励。通过每天的例会，工作的休息时间，培训时间，自身的经历等，通过语言不断刺激、鼓励团队成员的成功欲望，让成员的情绪能在工作中持久的保持热情和信心。

最后，在团队成员失败、失落、失意的时候，设身处地的为成员分析失败原因，找出解决办法，而不是一味的评判。扮演老师、父母的角色，因为适当的关怀也是激励的一部分。

销售团队管理之培训

培训的目的:为了实战而培训，不是为了培训而培训。

销售员的培训是必不可少的，而培训的效果来自成员对培训内容的不断练习，从而变成自发的知识和技能。主要以内训为主，鉴于传媒公司的特点，通常采用案例讨论形式和交流形式。培训应该是长期的，系统的。我们不能指望招聘一个销售人员就立即能用，即使资深的销售，也需要培训，只不过技巧方面的培训可以适当少些，但是公司理念，团队协作方面的培训必不可少。培训过程其实也是一个激励过程。

对于新成员培训的步骤:

首先需要对必要公司制度和理念进行简单的培训，记住是必要的制度而不是全部的制度，因为一个公司的制度是方方面面的，为了能使新成员尽快融入到团队，尽快的开始工作，和他工作最密切相关的制度最先培训，其它方面是在日常工作中逐步的系统培训。这里并不是说不需要其它的制度，但是销售的目标就是为了创造业绩，新成员把握了这个目标有关的制度，可以尽快的开展工作，也就是所谓的把时间花在刀刃上。

必要的制度培训包括:作息规定、例会制度、销售制度、出差制度、价格策略等。这个培训只需要很短时间的时间，在培训结束立即考核，以书面考核或口头考核等形式。

其次是媒体的培训。这是根据公司不同媒体特性来制定的培训。

媒体培训的关键在于以下几点:

1、媒体的特性、媒体的价格、媒体的竞争优势、媒体的竞争劣势、同其他媒体比较等。

其中媒体的竞争优势和劣势是媒体培训的关键。媒体的优势培训能让销售员提高信心，而媒体的劣势培训，能表现出公司的开诚布公的态度。(往往很多公司只培训媒体的优势，而实际上所有媒体在市场上都会面临竞争，而竞争中媒体必然有其优势和劣势，即使公司避而不谈，销售员也一样能从竞争对手或者客户那里得到反馈。)

2、培训不走形式，在培训过程中随时考核、随时提问，有效的保证培训质量。

同时每个培训议题，有条件的和时间的话，最好都能进行实战演练。如培训完媒体特性后，要求每个销售员能独立的演说出培训的内容，而媒体培训结束后，每个销售员都要能熟练、完整的表达出培训的全部内容，也可以模拟一个环境让成员进行培训的考核。

3、销售技巧的培训:包括业务信息收集整理、业务机会挖掘、如何接触客户，如何促成签单等。这方面主要通过业务人员互相交流来完成。

销售团队管理之考核

考核的目的:为了业绩而考核，过程是关键。

对于公司而言，业绩的要求是毫无疑问的，但对于销售团队管理，过程才是关键的，过程保证了销售业绩能否达成。

销售的业绩是量到质的变化。每天的潜在新客户数量，来自每天拜访的新客户数量，意向客户数量又来自于潜在用户数量，成交用户数量有来自意向客户数量。销售各种方式都离不开一个量。要出业绩就必须有客户数量，客户数量就必须要下达到每个销售员每天的拜访数量。这是毫无疑问的。