骨科住院部现有职工15人，平均年龄31岁，34岁以下有12名，占全科总人数的80%。其中教授、主任医师，获国务院特殊津贴者1人，副高以上职称3人，是一个名副其实、朝气蓬勃的“青年集体”。他们始终坚持“以精湛技术为基础，以优质服务为载体，一切以病人为中心”的宗旨，积极投身于青年文明号创建工作，取得了可喜的突破与进步。

一、加强科室建设，完善服务功能

在骨科住院部全体职工的齐心努力下，该科业务迅速发展。xx年初，经医院领导研究决定该科在原有基础设施建设上进一步加强医疗设施建设，扩充医疗项目，完善服务功能。投巨资购进c臂放射机、臭氧治疗仪、骨科上肢、下肢专用器械箱等全套骨科器械。业务涵盖风湿骨科、创伤骨科、正骨科、按摩、牵引、熏蒸等理疗，并重点打造显微外科、矫形外科和骨科微创系列手术，骨科住院部由原来的10张床位，扩充到28张。科室人员由原来的8人扩充到15人。xx年4月22日该科正式被襄城区卫生局批准为“骨伤病治疗专科”，并召开新闻发布会，举行揭牌仪式，标志着该院“骨伤病治疗专科”已经打造成熟，并得到了上级有关部门和社会的充分肯定。

二、强理论学习，更新服务观念

为提高全体医护人员的业务素质，科室坚持每周一次的集中业务学习，交流医疗护理的经验和体会，学习外地新的医疗护理知识。科室主任每天早晚各召开一次碰头会，对新来每一个病人仔细检查，分析并制定出最佳方案，对疑难问题进行会诊，从细微环节杜绝医疗差错的发生，并使每位患者均可得到最佳的服务，切实赢得了良好的声誉。护理方面以每天组织晨会提问，每月一次基础理论考核，每月进行一次护理大查房，并根据患者病情组织业务学习，利用休息时间开展各项护理技术操作训练。

科室在全院率先启动科室文化建设，提出了科室团队理念“团结一致、互助友爱、求实创新、爱岗敬业、医德高尚”，增强了全科的凝聚力和战斗力。并先后举办以“假如我是一个病人”、“创办青年文明号，从我做起”等为主题的科务会议，专题讨论如何转变服务观念，提高服务质量，大家热情高涨，纷纷献计献策，体现了强烈的主人翁精神。

通过全科工作人员的共同努力，该科的优质服务得到了社会各界的肯定。xx年度工作总结中被评为先进科室；今年5月医院举办的民意调查中，患者对该科的满意度高达96％以上；科室护士多次被评为“星级护士”。

三、突出创新意识，提高业务技能

骨科收治的病人多数病情比较严重，甚至失去生活自理能力。科室同志在唐昌培主任和杜凌飞护士长的带领下，全科上下积极钻研，对于脊柱外伤合并瘫痪、脊柱肿瘤、颈椎管内肿瘤、椎间盘突出、椎管狭窄、脊柱畸形、颈椎病等都有了更深刻的研究。“颈椎管内肿瘤摘除手术”、“胸椎管内肿瘤摘除手术”等多项骨科疑难手术在该院连连告破。其中xx年12月10日，首例“胸椎结核病灶清除、脊髓侧前方减压手术”成功开展。该手术患者系天门市赵女士，三年前因患胸椎结核，先后到武汉市以及省（市）四家三甲医院诊断为“胸椎结核不排除肿瘤”或“肿瘤不排除胸椎结核”。有两家医院以手术难度大，收治住院要预交10万等条件，使患者无法承担而未得到有效治疗，后经人介绍送到襄樊市第四人民医院并成功实施了手术，整个治疗过程仅花了14000多元，其手术效果达到了国内先进水平。

精湛的医术，优质的服务，立刻使这个刚刚成长起来的“年轻科室”声名雀起。一年来该科共收治腰椎间盘突出症病人430多人，骨科肿瘤病人130多人，施行手术共达490多台，无一例手术感染或意外发生。

这个充满活力、朝气蓬勃的集体，以其文明、优质、高效的服务，塑造了新一代青年医务工作者爱岗敬业、开拓进取、无私奉献的美好形象，扬起了青春风帆，谱写了文明篇章。

银行青年文明号事迹材料篇2

自今年参加工作以来，我一直严格要求自己，始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”的服务理念，从每一件小事做起，从点点滴滴做起，在平凡的岗位上踏踏实实、勤勤恳恳地工作，不断丰富自己的业务知识，提高自身的业务技能，用自己的辛勤和智慧为自己赢得了荣誉，受到行领导和同事们的一致好评。

刚走上工作岗位的时候，看到支行的业务比较繁忙致使客户经常排长队的情景，我感到身上的担子不轻，暗下决心要尽快地学好业务，掌握快捷、准确、周到的服务知识。于是我白天上班，晚上回家熟记理解规章制度、服务规则，练习点钞和微机操作。苦练出成绩，一次一位个体工商户拿来十多万元零乱不整的钱来到支行存款，我专心迅速整理清点打捆，很快把准确数字告诉了顾客，顾客连声称赞。过一段时间这位顾客把存到其他银行的存款也转到了我行。这件事让我深刻地认识到，只有树立“工作学习化和学习工作化”的终身学习理念，努力加强自身学习，炼就过硬的本领，提高自身素质，才能为客户提供高效率、高质量的服务。从那以后，只要是银行开展的业务，我都率先及时学习，掌握制度和业务要求，通晓每一个细节，坚持边干边学边练，虚心向比自己业务能力强的同事学习请教，努力做到技术全面，业务精通，不断拓宽视野，提升综合素质。

随着银行规范化服务的实施，对银行柜员提出了更高的要求，不仅需要具备全面的业务素质，更需要能给客户提供优质的、个性化的、情感化的高层次的服务，同时还需具备敏锐的嗅觉以便及时捕捉来自各方面的信息。工作中，我本着“热情、礼貌、快捷”的服务承诺，对每一个客户的询问都能耐心解释、有问必答、贴心服务，依靠周到的服务跟客户建立了良好的关系。在为客户服务的过程中，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。平时总是提前到岗，抢着做好内务工作，并按照省、市分行开展规范化文明优质服务的要求，兢兢业业、勤勤恳恳、严格做到“三声”服务，以饱满的热情，迎接着每一位前来办理业务的客户，对个别态度不好的客户，顶撞，而是好言相劝，耐心解释，用真情去感动他们，竭力使每一位客户高兴而来，满意而去。功夫不负苦心人。今年我的信用卡一月累计交表20张，不仅完成了任务，还得到了上级的奖励，另外，网上银行、电话银行、手机wap、银行理财金卡、u盾业务都超额完成全年任务。

成绩只能说明过去，并不代表将来。我没有理由沾沾自喜，也没有时间原地休息。新的一年已经来临，我会用我亮丽的青春，去点燃周围每个人的激情，感召激励我的同事们为支行业务的发展做出更加突出的贡献。

银行青年文明号事迹材料篇3

近几年来，中信银行南京分行国际业务部始终坚持“文化领航、制度保航”的方针，坚持以人为本抓教育，围绕经营中心抓管理，努力弘扬绩效文化、团队文化、创新文化、学习文化、奉献文化，全面充实中信银行南京分行国际业务品牌内涵，打造品牌效应，在两个文明建设中取得了令人瞩目的成果。截止2006年底，在各级领导的关心和指导下，连续4年保持业务增长和收益增长都在45%以上，2006年实现收付汇总量20多亿美元，实现中间业务收入和贸易融资利息收入双超3000多万元的成绩，与此同时还带动了公司业务和零售业务的发展。南京分行国际业务部先后获得“江苏省青年文明号”、中信银行“青年文明号”、江苏省外汇管理局国际收支申报“优秀集体”等荣誉称号；同时，还涌现出“全国优秀共青团员”、“国际信用证专家”、“青年岗位能手”、“审单能手”等一大批先进个人。

一、将部门的经营愿景与个人的职业生涯设计有机结合，让“争创一流，部门与员工、部门与客户共成长”成为全体员工行动的共同愿景，建立起学习型组织的目标体系。

近年来，随着银行业竞争的不断加剧，经营模式和赢利模式的不断调整，国际业务已经成为越来越多银行重点发展的业务，市场压力越来越沉重，为此，中信银行南京分行国际业务部不仅制定了短期的经营目标，还制定了长期的目标体系：以“学习”为龙头，以“创新”为动力，充分挖掘和发挥员工的主观能动性，提高员工的综合业务水平，提升对外的服务质量，从而达到“争创一流国际业务品牌，在服务和促进地方经济发展的过程中实现自我超越，与客户共成长，让员工与部门在共同成长的过程中贡享部门的经营成果”的共同愿景。据此，制定了相关的实施办法，例如：在各岗位间实行轮岗制，不同的岗位提供相关的培训机会，鼓励员工的再学习，激励员工参加相关资格证书的学习等等，保持了“国际信用证专家”和“国际保理专家”资格通过人数始终排在同业和本系统中的前列；在业务操作中，倡导员工打破旧的思维惯性，通过学习，达到创新的目的，已经有多个系统创新被中信银行或其他兄弟分行吸收采纳。

二、坚持以“以人为本”为切入点，注重对人才的培养与使用，打造亲情化的部门氛围、团结拼搏的团队精神和学习型的团队组织，这是推动南京分行国际业务的发展的基础，也是打造学习型组织的学习体系重要环节。

多年来，南京分行国际业务部十分重视学习型团队组织的建设，在政策和资源上有所倾斜，积极鼓励员工参加各种形式的学习和职业资格培训、考试，每年都会选送优秀的员工参加icc的培训，南京分行国际业务部通过全球信用证专家资格的考试人数就有13位，通过人数位居系统前列，还有多人通过了保理资格认证考试等等。南京分行国际业务部内部每条业务主线都定期举办业务讨论会，在讨论中进一步加深对业务基本知识的理解和同业的新动态。南京分行国际业务部还积极地推动轮岗制度，既给员工提供更为广阔发展空间，又增进了岗位间的理解和互助。针对南京分行国际业务部工作的特点和各岗位的贡献度，南京分行国际业务部制定了较为科学的内部奖惩机制，积极推行“以激励机制为核心”的内部考核制度。

三、以“再学习”为载体，以创新文化提升国际业务核心竞争力，是南京分行国际业务发展的源动力，并成为建立学习型组织的核心任务。

创新，是中国金融业惟一的生存与发展之路。学习，是创新的源泉。首先是加快业务领域的开拓和产品的创新。这些开拓和创新有力的支持了中信银行南京分行的客户结构调整，特别是在开发国际性大型三资企业客户中发挥了良好的优势。在中信银行南京分行已经完成了作为新业务拓展市场的使命，纳入到常规的业务品种。2006年更是将it技术和产品创新相结合，相继推出了电话银行、网上开证、小客户短信通等业务，创造了高效、便捷、个性化的服务产品，增进了银企之间的关系，创造出新的利润增长点。其次是管理手段和业务操作上的创新。在新时期，南京分行国际业务部重视新技术的应用，特别是it技术的应用，自主开发了贸易融资管理系统，结售汇统计辅助系统-cms。此外，在中信银行的系统中不断地融入新的政策和新的需求，在不断创新中优化流程、提高效率、降低成本。

银行青年文明号事迹材料篇4

吕萌，女，本科学历，初级职称，现任阳谷站前街支行高柜柜员。该2012年7月行工作以来怀着对银行事业的`满腔热情，数年如一日，兢兢业业，勤奋工作，一步一个脚印，在平凡的岗位上做出了不平凡的成绩。

一、重学习、强自身、努力提高思想水平和业务素质

近年来，新的工作环境和全新的业务，使她深刻地认识到，只有树立“工作学习化和学习工作化”的终身学习理念，努力加强自身学习，炼就过硬的本领，提高自身素质，才能为客户提供高效率、高质量的服务。作为一名青年员工，吕萌始终把业务学习和知识储备放在首位。只要是银行开展的业务，她都率先及时学习，掌握制度和业务要求，通晓每一个细节，她坚持边干边学边练，努力做到技术全面，业务精通，不断拓宽视野，提升综合素质，她以严谨、细致、负责的工作态度，虚心向比自己业务能力强的同事学习请教，凭着扎实的银行业务功底和对银行业务较全面的了解，及时准确地处理各种类型的业务难题。她以坚韧不拔、吃苦耐劳的精神和优秀的工作业绩，获得了全行员工的高度认可。长期以来吕萌不断加强政治学习，提高自身思想认识，并积极的向党组织靠拢，在各方面的磨练下，她从一名普通的银行职工逐步锻炼成为一名政治思想素质好，业务工作能力强，文化水平高的新世纪农行女职工。

二、老老实实做人、勤勤恳恳做事。

随着农行改革的深入，规范化服务的实施，对银行最前沿的柜员，提出了更高的要求，不仅需要具备全面的业务素质，更需要能给客户提供优质的、个性化的、情感化的高层次的服务，同时还需具备敏锐的嗅觉以便及时捕捉来自各方面的信息。她本着“热情、礼貌、快捷”的服务承诺，对每一个客户的询问都能耐心解释、有问必答、贴心服务，依靠周到的服务使跟客户建立了良好的关系。在工作中，她有大局观念，团队意识强，善于搞好配合，一切以部门工作为主，不搞个人主义。只要是在不违背内控制度的情况下，不分分内分外，她都能够认真负责，努力做好，没有出现过推诿扯皮或的现象。遇到行里组织各种活动需要留有人员值班的情况，她总是主动要求值班，把机会让给别人，自己坚持做好业务值班，及时处理有关事务和上传下达。

三、热情服务，真诚赢得客户

在长期的一线服务工作中，吕萌一直坚持做到视客户为亲人，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，以自己真诚的服务赢得了客户的尊重和信任。在为客户服务的过程中，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。平时总是提前到岗，抢着做好内务工作，并按照省、市分行开展规范化文明优质服务的要求，兢兢业业、勤勤恳恳、严格做到“三声”服务，以饱满的热情，迎接着每一位前来办理业务的客户，对个别态度不好的客户，从不正面顶撞，而是好言相劝，耐心解释，用真情去感动他们，竭力使每一位客户高兴而来，满意而去。

正因为该事事处处以农发行员工守则严格要求自己，一切以工作为重，任劳任怨，恪尽责守，认真履行岗位责任，多次获得组织给予的荣誉。

银行青年文明号事迹材料篇5

中油抚顺石化设备检测监理研究中心压力容器室（以下简称：设备研究中心压力容器室）位于浑河南路18—5号，东临石油二厂、乙烯、腈纶、热电等厂，西接石油一厂、三厂、洗化等厂，可以说设备研究中心压力容器室地处抚顺石化各大工厂核心地段。作为监检单位，设备研究中心压力容器室目前员工xx人，其中具有大本以上学历的xx人，大专文化程度xx人，平均年龄xx岁，是一个朝气蓬勃的青年团队。

设备研究中心领导十分重视和支持压力容器室创建公司级“青年文明号”活动，而且在改善办公场所，硬件设施及活动经费上给予了充分的支持，为创建工作的开展提供了强有力的组织保障。

为进一步推进压力容器室工作的有序开展，树立良好的服务形象，中心特推荐压力容器室申报“青年文明号”，现将申报理由简述如下：

一、深入开展岗位练兵活动，提高员工的业务技术水平。使青年文明号成为企业形象的一面品牌。

如果说服务是架设腾飞的桥梁，那么娴熟的业务技术则是这座桥梁的坚实桥墩。只有两者皆有，才能在工作中得心应手。服务水平的高低直接影响到企业形象。压力容器室以创建公司级“青年文明号”活动为契机，围绕技术服务狠下功夫，短短几年来，已经拥有高级工程师xx人，工程师xx人，高级技术人员xx人，中级技术人员xx人，做到真正的理论知识过硬，实践操作过硬，理论与实践完美结合，确保了抚顺石化各大工厂的特种设备安全、平稳、高效的运行生产。

二、着力于思想道德教育，强化员工的服务意识。

思想是行动的指南。为确保能向用户提供高效、优质的技术服务，压力容器室把“心系用户，服务创优”服务理念作为加强员工职业道德建设的出发点和根本点，通过举办“名师带高徒”、“人人学安全”等比赛活动引导员工树立正确的世界观、人生观、价值观。此外，还通过开展“换位思考”、“面对挑剔的工厂怎么办”等讨论、征集“如何进一步做好特检”的合理化建议，使员工深刻认识到特检的重要性、实效性、必要性，把“心系石化，服务创优”的服务理念渗透到点点滴滴的日常工作中。

三、注重室内文化建设，树立员工良好的精神风貌。

压力容器室始终坚持加强自身的文化建设，运用多种形式，开展业务知识竞赛、服务讨论、互学评优等丰富多彩、健康向上的文化体育活动，寓教育于活动之中，用健康、活泼、向上的活动牢牢占领员工的思想文化阵地，牢固树立了压力容器室“创新、高效、严谨、活泼”的文化氛围，有效地调动员工参与创建活动的积极性、创造性。

几年来，我们虽然在创建“青年文明号”活动中做了一些探索，取得了一点成绩，但与兄弟单位相比，还有不少差距。在抚顺石化“千万吨炼油、百万吨乙烯”和“百年企业、世界品牌”等宏伟蓝图的大好形势下，我们决心以荣获公司级青年文明号为新的起点，不断学习和借鉴其它单位的创建经验，继续发扬企业精神，立足岗位，永争一流，用青春的誓言，扎实的行动，为公司做出新的更大的贡献，努力在跨越式的发展中书写青年文明号的华章！

银行青年文明号事迹材料篇6

采二团支部是一个朝气蓬勃，充满生机和活力的基层团组织，具有很强的号召力和凝聚力。在矿党委、团委的领导下，团支部始终做到组织健全，核心作用好;紧紧围绕采二党支部中心工作，开展适合团员青年特点的主题活动;制度健全，注重落实，成为党支部的得力助手。团支部紧跟形势，始终把抓好政治学习作为一项重要的政治任务来抓。定期举办团员理论学习交流会，在团员青年中宣传党的知识和历史，结合新形势的发展，交流思想，畅谈体会。定期从报纸、杂志及网络上摘录国际与国内的政治信息，提供给团员青年阅读，并互相交流意见和观点。团支部有计划、有重点的向党组织推荐思想，政治进步的优秀团员，作为党组织的后备力量。通过学习，使广大团员青年的政治思想素质不断提高。截至目前，共有4名青年团员向党组织递交了入党申请书，许多同志自觉按党员标准要求自己，定期向组织汇报思想。

随着越来越多的团员青年加入采二队，他们朝气蓬勃，给全队带来了新鲜血液，但由于大多数人以前并没有从事过井下工作，为让他们尽快提高理论水平、掌握操作技能，团支部积极组织了各种活动，促使广大团员青年加强学习，不断实践，从工作中积累经验，逐步成长为全队安全生产的骨干力量。

1、开展名师带徒活动，并定期组织团员青年进行业务交流，将在工作中遇到的问题及获得的经验互相交流，互相学习，提出新的意见和建议，共同发展，共同提高。

2、组织各种安全生产知识与业务知识培训，促进了团员青年知识水平与业务水平的整体提高。

3、举办了各种安全知识竞赛，提高了团员青年学习的积极性和主动性，加强了竞争意识，促进了广大团员青年自身水平的不断提高。在2010年矿举办的煤矿安全知识竞赛中取得第二名的好成绩。

4、团支部鼓励团员青年通过学习提供实践技能。大部分团员青年参加了职业技能鉴定，有三名团员取得了中级资格证书。

开展适合团员青年的主题活动，丰富青年员工的业余文化生活。青年人的活力是团组织的特点，也是我们开展工作的基础和推动力。团支部始终贯彻一个工作重点就是:发挥团组织的核心作用，开展多种形式的文体娱乐活动，丰富团员青年的业余文化生活。组织团员青年积极参加矿团委与集团公司团委组织的各项活动，如乒乓球比赛、职工篮球比赛，演讲比赛、板报比赛等活动。通过组织活动，极大地调动了团员青年的工作热情，增强了团队凝聚力。

团员青年队伍富有朝气，积极进取。在党支部的领导和团支部的组织下，广大团员青年始终努力在回采生产第一线。去年采二队代表嘉矿接受了省安监局、集团公司等上级单位的6次检查，均获得了好评，队伍获得了集团公司先进集体、安全集体，集团公司煤矿安全质

量标准化第一名等荣誉。在回采作业当中，我队严格执行三大规程及安全质量标准规范，制定了《悬移工作面工程质量验收考核标准》，对每一道工序进行细化，严标准，严考核，促进了广大职工良好行为的养成，实现了产量超额和安全达标的双赢局面。这些优异的成绩是与我们的团员技术骨干分不开的。

团员青年模范带头作用突出。队青年岗员在安全生产中，遵章守纪，按章作业，而且能够和各种三违现象做斗争，发现安全隐患及时汇报处理。一年来汇报各类安全隐患80余条。汇报各类三违人员21人次，提合理化建议17条。印制安全规程知识题400余份，先后四次发放全队每一位职工手中，并且举办安全知识问答6次，组织各工种业务学习8次，技术比武6次，为全队的安全生产作出了贡献。

回首过去，展望未来，我们在支部工作取得成绩的同时也清楚地认识到工作中存在的不足，在今后的工作中我们将在矿党委和团委的带领下，更加团结一致，锐意进取，求真务实，弥补不足，努力构建基层团支部建设新局面，使支部工作再上一个新台阶。

银行青年文明号事迹材料篇7

一、基本情况

自2005年3月担任支行行长以来，团结带领全行员工认真贯彻落实省分行、行党委“树正气、扬新风、谋发展”的主导思想，抓机遇、抢市场，使支行在短时间内实现了跨越式发展，特别是2006年，多项业务指标取得了突破性进展，全行一般性

存款余额达6.7亿元，当年新增3亿元，新增贷款发放8000万元，全年利息收入1014万元。

二、主要事迹

（一）上下联动，成功争办了焦煤集团住房公积金业务。任职以来，把焦煤集团的整体授信工作作为头等大事来抓，积极深入企业，开展多方位的联系。该授信工作涉及面广，同时涉及省建行系统内三家地市行。所需上报授信材料需各行分头准备，涉及的担保单位也多，加之建行股改上市后陆续出台的新信贷政策，以及其它方面的因素影响，工作量相当大，须投入大量的人力、物力、财力。为此，同志与信贷人员一同全力以赴攻坚，进一步取得了企业的信任，得到了上级行的认可和支持。于2006年12月中旬完成焦煤集团的整体授信工作并于2007年1月获总行批复。目前信贷投放工作正在加紧营销，年内有望新增优质贷款数亿元。

（三）主动营销，提高银企交往水平，为可持续发展奠定基础。

在传统业务拓展的基础上，针对过去合作不多、项目储备不足的情况，与企业多方沟通，寻找项目，及早介入。并在企业项目前期准备的情况下，帮助企业跑项目、协调部委，深化与煤电集团全面业务合作，提高银企交往水平，为今后项目准备打好基础。

（四）强化内控，有效提高员工队伍素质，从严防范道德风险和业务操作风险。

根据05年发案后部分员工思想麻木、等待观望、士气低落的情况，结合员工自身业务特点，查漏洞，找差距，消除思想障碍；注重员工思想教育，认真查找发案原因，积极消除不良影响，让广大员工从中吸取教训，从而使员工积极、自觉地为企业发展出谋划策，统一了思想，激发了员工的团队精神，敬业精神，增强了凝聚力。在业务技能培训方面，一方面精心组织，合理安排，积极参加上级行组织的各项培训，做到了新业务人人会作，另一方面利用午休时间，组织员工学习讨论和业务技能测试、比武，促进了柜面员工整体技能的提高。通过两年来的努力，在消除案件负面影响、处理案件遗留问题的同时，业务得到了发展，员工队伍建设得以加强。

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