带着回味的20xx年第一季度已悄悄远去，新第二季度的脚步已开始起步。回顾第一季度来的工作，有辛劳有付出，有成绩有不足，当然更多的是工作经验的积累。营业厅是公司直接为客户演示和办理业务、提供面对面服务的经营场所，是客户认识企业、提升企业品牌的重要窗口。为进一步提高公司对外树立高效品牌，宣传品牌形象，更多的收集市场信息与情报，更多的接收用户的意见和反馈情况，现对20xx年第一季度工作总结如下：

自鑫波接管营业厅以来，营业人员日常行为逐是规范，工作效率渐趋提高，最主要的营造出上进学习的态度，差错率有了明显减少，杜绝了利用职务之便舞弊徇私的行为，终端销售比去年同期增长23.1%，融合业务比去年同期增长15.3%，单装宽带比去年同比增长5.7%，2g、3g单卡销售也比去年同期有所增长。整体来看，营业环境比起以往有了质的改变，人员素质有了明显的提高。

当然，在得到一定成绩的同时，我也看到了当下形势的迫切，管理需要更细化，观察人员行为需要看的更深，对分解的任务需要按时抽查完成情况，站在公司角度和以主人公的身份要求下属行为。在服务上离公司要求的标准还存在一定差距，对公司分配的任务目标还不能百分百完成，营业人员对服务标准和业务知识掌握情况还不能达到要求。也存在个别营业人员行为懒散，思想麻痹，挑拨同事之间的和谐环境，分解的任务不能按时完成等现象。综上所述，我认为作为厅经理的我应看问题要全面，不能听从个别同事的谗言，对个别问题要进行全面分析，斟酌考虑，查问题所因，从根源抓起，多询问、多暗访、多听取其他同事的建议，具体要求如下：

热爱本职工作，精通电信业务。

工作是每一个人人生中必须经过的路，因为工作，我们可以接处到很多的事物;也可以结交很多的朋友;工作更可以使我们活的更精彩!要想在一个岗位中做出优异的成绩，我们应该热爱自己的岗位，做好本职工作，熟练的掌握工作中的每个步骤，将工作做精、做牢、做实。

敢于管理，善于管理。

. 营业厅经理担负着主持并督导营业厅的工作，利用早班会对营业人员进行鼓励，做到面对营业员不同的性格，如何使其有良好的心态去做好营业工作为目的`，一年以来，通过说、劝、教的方式与营业员相处，没有出现大的过失和工作差错。对于差错敢于去指正，面对个人的先进事迹善于去表扬，不以物小而不为。

知指标，明任务，求发展。

随着集团公司将营业厅演变为营销中心趋势的推进，营业厅深感肩负的任务，在过去的一年每次早班会我都重复强调着分到个人头的上的各项任务和指标，使其了解这自己的业绩，促使营业员将业务更好的发展、加快发展。正常营业中我尽可能的帮助营业员推销我们的产品，做好后台支撑，及时总结经验与其他营业员分享讨论。

严格遵章守纪，维护企业信誉。

团结同事，共同努力。同事关系融洽，团结友爱，互帮互助，互相尊重。不图谋私利，维护企业信誉，要求即使在无人监督、独立工作的情况下也不做任何侵犯企业利益的事情。当用户到营业厅进行投诉时，我要求必须按照首问负责制认真处理、全程跟踪处理，并做好记录，维护企业信誉，做好营业厅经理的职责。

交通大街营业厅是支年轻的队伍，这个生机勃勃的集体将在新的形势下不断追求发自内在的服务精神，讲究服务艺术，用爱心、耐心、诚信、恒心去对待每一位用户，以创建明星班组为目标，现对20xx年第二季度工作计划如下：

第一，明确20xx年第二季度工作目标，实行“一流管理，一流服务，一流人才，一流业绩”，着实提高业务受理量，创新思维，利用每个人不同的性格发挥自己的长处，放开去干，放心去干，做好营业厅班长的支撑，做到粗中有细，定期核查，保证营业无投诉，业务无差错。严惩违规，表彰先进。使每个营业员发挥自己的长处。

第二，随着体验式营销的开展，在新的环境中更加注重培养营业员爱岗敬业，高度负责的工作态度充分发挥主观能动性、积极性，激励奋发进取的工作热情，加强营业员主人翁意识。做到人人有计划，人人有目标，每天开早班会落实实际需要改进内容，通报个人实际业务发展量和受理量，时常提醒自己的现阶段与目标和计划的差距。

第三，务实作风，善于学习先进经验，多与兄弟公司交流，尤其应与沙河等有先进业绩和管理模式经验的分公司保持交流，在学习的基础上善于创新、改进、务实和总结，使管理模式、营业业务发展量和服务态度得以确实提高。

第四，正如“一年之计在于春”，真正将“第二季度”任务指标重视起来，为一年的工作打下坚实基础，将任务指标分配到个人，时常督促，每天通报个人发展情况，对个人的业绩表现做到奖罚分明，鼓励先进，改善不足，班组内多交流，多学习，做到真正必须将分配的各项任务完成。

第五，对营业厅内的固定资产和有价产品及移动终端，实行专人负责，及时上报相关使用情况和销售数量，做到数字要准，设备运行正常营业中要稳，制定相关使用流程，使其有人管有规可依，做到凡是营业厅物品都有登记或台账，保证公司资产固定化和准去化，我本人做到平时要查看，定期大检查。对相关问题不拖拉不邋遢及时处理，及时解决。

总上所述既然我选择了这份工作。我希望自己在公司能够发挥自己的光和热，真正发挥自己的潜能，不断学习，不断进步。

路地共建工作总结篇2

开学以来，家校共育工作已经开展了近一个月了，在这一个里，有收获，也有不足。现将工作总结如下：

一、明确领导小组，细化分工

为了更好地开展工作，我们成立以朱强校长为组长的家校共育工作小组，并把家校共育工作进行了细致地分工，使工作明确，各司其职，确保家校共育工作有序地开展。

二、完善规章制度

“没有规矩，不成方圆”为了给家校共育工作保驾护航，我们完善了一系列的规章制度，有：家校册使用制度，校干包挂制度，德育主任工作制度，教师工作制度，并依据据工作意见制订了本学期的家校共育工作方案。

三、开展的工作

1、教师培训

去年我们有部分年级参与了家校共育工作，但是今年一至六年级全面开展家校共育，所以对这项工作的.有关事宜，教师不是很熟悉，所以我们对班主任老师进行了培训，讲解了家校共育工作的重要性和家校联系册的使用。

2、家长的培训

家校共育工作对于大部分家长来说是一个新鲜的事物，如何去理解、参与这项工作，许多家长都是一头雾水，所以针对这种情况我校于9月4日下午，召开了家校共育启动仪式暨家长培训会议。在会议上，朱强校长介绍了家校共育的重要性，对全体家长进行了动员，然后，又以班级为单位，由班主任老师介绍了家校册的使用。

3、规范家校册

学校统一购买了书皮，提取纸，做到全校规范统一，并且照片尺寸统一，尽量做到美观，规范。

4、抽查家校册的使用

家校册已经开始使用了，对于使用的情况，学校进行了抽查，从中找到了不足，有些家长还是不能很好地配合学校开展工作，并且在填写时，也发现了不少错误，把这些检查结果给班主任进行了反馈，让他们明白不足，及时改正，以便更好地开展家校共育工作。

路地共建工作总结篇3

社区教育是学校教育的重要组成部分。近年来，我们淮建小学积极与当地社区、派出所、消防队及家长开展合作共建，充分利用双方现有的各类教育资源，开展各种富有成效的活动，努力构建和谐校园，取得了显著的成绩，现将本年度我校的社区共建工作总结如下：

一、强化组织领导，确立共建单位

为了切实加强对社区共建工作的领导，保证我校社区共建工作的正常开展，我们与银集镇派出所组成社区共建单位，并扎实开展各种社区活动，对促进和谐校园的建设，形成勤奋、朴实、团结、进取的良好校风，起到了推动作用。

二、开展警园共建，维护校园安全

为了确保校园内外的安全，保障全体师生的安全和小学正常的教育教学秩序，我们加强了与派出所的联系，充分利用当地派出所的资源，积极开展“警园共建”活动，促进了小学的安全。我们邀请了消防官兵来校为师生开展火灾逃生知识讲座，指导教师“火灾紧急疏散”的方法，增强了教职工的安全意思和法律意识。

三、认真开展社区活动，促进和谐校园建设

社区共建的一个主要工作目标，就是通过开展丰富多彩而又富有成效的活动，促进和谐校园与和谐社会的建设。

1、努力构建“学校、家庭、社会”一体化的'教育网络。我校充分利用家长会、家委会、网络平台等多种途径向家长宣传小学的办园理念、办园宗旨和保教工作情况，虚心听取他们的意见和建议，让他们及时了解小学保教工作的同时，也潜移默化的接受园方的宣传与教育。

2、走出校园，走进社区，积极开展社会实践活动。在社区教育工作中，为了让幼儿走出校园，走向社会，提高他们的社会实践能力，我们积极联系，加强了学校与社区的共建工作。我们先后组织幼儿进入社区参加“人人动手，清洁家园”、“植绿护绿”、“世博知识宣传”、“推普宣传”、“爱老敬老“等活动，活动让孩子接触了社会，体验了交往和参与社会公益活动的快乐。

3、发挥志愿者作用，为社区文化宣传尽一份力。

一年来，我校教师发挥特长，在不同场合、为不同单位提供志愿者服务。与此同时，我们还积极发挥小学自身的优势，开展03岁婴幼儿的家庭教育指导活动。为了使社区这个年龄段的家长能了解一些科学育儿的知识，能有的放矢地对孩子进行早期教育与引导，我校组织开展了“03岁婴幼儿家庭早教教育指导活动”，老师们利用双休日组织03岁婴幼儿家庭来校活动，开展一系列的亲子游戏和家庭教育面对面指导等，有效地促进了03岁婴幼儿家庭的教育问题，深受这些家长的欢迎和好评。一年来，我校的社区共建虽然做了一些工作，也取得了一点成绩，积累了一些经验，但还相当肤浅，我们将不断探索新的工作方法，认真总结工作经验，以此推动我校社区共建工作的发展，为和谐校园与和谐社会的构建工作做出应有的贡献。

路地共建工作总结篇4

家庭是一个人成长的起点，是塑造孩子健康人格的第一环境，更是孩子接受教育的第一所学校，为了让更多的家庭成为塑造孩子健康人格的环境，成为健康的理想的学习型家庭。我校一贯重视家长学校的建设，重视家校联合对孩子的教育。为了让家长更加了解学校的办学目标、管理措施、校园建设、教学动态、学生学习和生活等，加强学校与家长的联系，使家长的思想观念跟上学校步伐，与时俱进，使学校对学生的教育更有成效，更有保障。同时，促进家长与学校领导、班主任、科任老师之间的思想、感情的交流，积极构建家庭、学校、社会一体化的教育体系，全面推进素质教育。现总结如下：

1、优化家长学校组织。

学校每学期举办一到二次家长学校活动，由学校心理咨询室负责人向家长做讲座，内容涉及家庭教育、习惯养成、心理干预等一系列内容，丰富家长知识、提高家庭教育水平的同时，也给教师和家长提供了一个面对面的机会，使家长和老师针对个别学生的情况有了更深入的了解和交流，为学生的教育和发展做好了更加充分的准备。

2、学校成立了新的家长委员会，并召开了家长工作委员会会议。

家长委员会由每班一名家长组成，并明确了家长委员会的职责、权利和义务。学校将家校合作纳入学校整体工作规划，建立了家长委员会议事制度，紧紧围绕学生成长、家庭教育、学校发展、教育策略等问题不定期的进行沟通协商，使家长充分的参与到学生教育与学校发展的工作当中来。

3、完善各项激励机制。

学校将班主任与家长联系情况纳入班主任考核内容，包括通过电话、微信通知等形式进行家访情况、发放告家长书情况、选家长参与学校期末监考活动情况等均纳入班主任考核内容，从而使家校联系逐步步入正规化、常态化轨道。在鼓励家长方面，我校每学期都根据家校合作情况由班主任推荐、学校评选优秀家长，并在学期末的家长工作总结会议上表彰优秀家长，这极大地激励了学生家长支持家校合作、参加家校合作、做好家校合作的热情。

4、家访活动

我校鼓励教师通过微信信息发送、电话家访、面对面交流等多种方式积极进行家访活动，及时了解学生的动态，同时将家访活动和家校路路通信息发送情况列入教师考核，保证了家访活动正常、有序的进行。

5、进行多形式的家校互动。

1、特别重视家长会的召开。家长会是家校协同工作中的一项重要内容，每学期都定期和不定期地召开家长会。每次开学初、大型考试后和学期末，都要召开家长会。向家长汇报近期的学校工作及学生表现，商讨在学生在学习和生活中出现的问题，以期改进。

2、利用好班级微信群。微信群不能是简单的通知群，更是互通消息的督导群、也是共同提高的学习群。

3、继续实行家访制度。每位老师每月都进行一次家访。对于一些特殊学生，要做到专访、勤访，真正在了解学生的动态。

路地共建工作总结篇5

为了响应上级文件《关于学校结对帮扶的实施意见》的精神，相邻学校结对帮扶的号召，我校与大山小学结对帮扶。在工作中我们坚持求真务实、开拓创新的原则，诚恳学习，精心组织，周密实施结对帮扶工作。使得我们两校在教学理念、教学方法等方面缩短了差距。现将此项工作情况总结如下：

一、高度重视，严密部署。

学校结对帮扶是统筹教育协调发展、优化教师资源配置、解决师资力量薄弱问题的重大举措，这对于提高我校教育教学质量、促进义务教育均衡发展、具有重要战略意义。学校领导十分重视结对帮扶工作，并把它作为向高质量学校学习的极好机会，使得此项活动自始至终始按照有序有效开展着。

二、开展各项活动开展，给两校教育教学带来了生机在学校工作会议上，校长多次向老师们阐述结对帮扶工作的意义。因此，在受帮扶过程中，大家都虚心学习，真诚面对，以心换心，以情促行。在工作中具体做到，主动加强联系，建立稳定的互访机制，提高我校办学效益。

1、领导互访，更新办学理念。学期开学初，两校领导共同交流学校的发展规划与新学期的工作计划，就学校教育管理、教学研究、教育科研等进行深入的探讨。了解帮扶工作实施情况，共商学校发展大计，确定工作重点，相互协调，制定帮扶实施方案，保证帮扶工作顺利开展。

2、教师互访，取长补短。自开展活动以来我校每学期都组织教师到对方学校听课学习，校长亲自带队。对方也很重视，按照计划定期由领导亲自带领优秀教师到我校指导实际教学。开展教研活动、专题讲座，共同切磋教学技艺，提高我校的课堂教学效果。

3、教学展示，提高能力。在主管领导关注下，中心校带领语、数骨干教师为我校师生上了2节示范课。简明新奇的课堂教学设计，精湛的教学艺术，全新的教学理念，良好的教学效果，使我们的教师受益匪浅。有效地提高了我校教师在实际教学中的应用能力。

4、网络交流，友谊永存。通过相互了解，我们学校之间、教师之间建立了良好的友谊，并通过网络平台相互交流教学信息、教学方法、解疑释难，使得我校教师在教学理念、教学方法、教师心理等方面得到了提高与发展。

三、加强学习，不断进步

结对帮扶工作是一项非常好的举措。通过结对帮扶，对我们受助学校而言，收效颇丰，领导有了新的办学理念，更加明确了办学目标，不仅提高了办学品位，而且提升了我校教师自身业务素质，为我校的进一步发展赢得了更广阔的空间。在结对帮扶工作中，里嘎小学和大山小学的领导和老师们的付出令两校全体师生深受感动，并表示诚挚的感谢。而我们收获的却是爱心，是知识，是经验，是团结，是友谊，是理解，……

在今后的工作中，我们将借助帮扶活动的东风积极、虚心地向先进学校学习，把他们的优秀办学方法与我校实际结合起来，为实现城乡学校基础教育均衡发展做出努力。

路地共建工作总结5篇相关文章：