本学年在区教委、研修中心及镇教委的正确领导下，在市区幼教工作会议精神的指导下，我们围绕"健康、和谐、创新、国际化"的办园宗旨，以"把忠心留给事业，把安心留给家长；把爱心献给孩子，把专心留给自己"为工作目标，坚持依法办园，依照全园的工作计划，认真贯彻落实《幼儿教育指导纲要》，努力领会并认真实施了北京市幼儿园《快乐与发展课程》及幼儿教育的新要求、新理念。进一步加强了全园安全工作及管理工作，确保了幼儿园的安全，规范了幼儿园的管理工作，进一步提高并巩固了全园教职工的服务意识。在全园教职工的团结、努力工作下，在本园质量管理体系各项工作的不断完善与运行过程中，按计划开展并顺利的完成了各项工作，整体工作得到了持续改进与提高，下面就本学期的工作具体总结如下：

一、坚持了依法办园，依法治教，认真学习、贯彻了《幼儿园教育指导纲要》及细则的要求，认真落实教委、学前教育科的工作计划，幼儿园的各项工作要求、会议精神，继续以北京市《快乐与发展课程》为指导，进一步探索、实施了区域活动与教学活动的融合。教育教学质量有了进一步的提高。

二、建立健全幼儿园各项规章制度、岗位职责，每周二定期举行教师学习、生活会，组织教师进行专业知识的学习、总结上一周的工作情况并布置本周工作。提高了工作的实效性，各项工作做到了有计划、有落实、有检查、有分析和改进，充分发挥了各岗的职能，调动了全园工作人员工作的积极性主动性，每名教工都树立了主人翁的责任意识，进一步规范了全园的各项工作，强化了全园服务、发展的意识，使幼儿园的各项工作得到了全面、稳步、持续的发展。工作质量有了进一步的提高。

1、各部门根据实际工作的需要，认真制定了培训计划，进一步加强了教职工专业知识技能的学习和培训工作，不断的更新了教育观念，从而更好的胜任、完成本岗工作。

2、幼儿园本着走出去请进来的办法，结合本园质量管理体系及当今学前教育服务的形式，对全园教职工重点进行了服务意识的教育与培训。使大家进一步明确了今后服务的方向。多次邀请区研修中心肖院长，刘主任，学前教育王主任以及区优秀的学前教育幼儿园园长，来我幼儿园进行参观指导。

3、针对幼儿园全体教职工的安全、防火、防盗、防自然灾害知识缺乏、意识淡薄。幼儿园先后聘请了北京市消防局、区消防二中队及镇派出所的相关人员来幼儿园进行安全消防知识讲座、实际操作、幼儿演练的方式。经过多次训练，锻炼了老师的临场指挥的能力；锻炼了幼儿的快速听从指挥、临危不乱，有纪律、有秩序的快速逃生的思想意识，使幼儿园的全体教职工有效地增加了安全自救常识；提高安全自我保护的能力。

三、在严格落实规范管理下，幼儿园认真按照《北京市食品卫生标准》《食品安全法》从管理、设施、人员要求等方面进行认真自查，反复进行分析、改进，确保幼儿们饮食的营养和安全、卫生。

四、幼儿园在区政府、教委、镇教委的直接领导及争取了社会多方面的支持和帮助下，在全园教职工的团结、共同努力工作下，完成了各项设施的建设，为美化园区环境，教师们开展以传统教育为题材，结合幼儿园的特点，自己构思、自己设计、自己绘制，精雕细琢用了十几天的时间，就把100多米的文化墙绘画完毕；室内为展示幼儿作品，装饰了吸音墙100余平米；为幼儿室外活动区铺设上100余平米的塑胶垫，保护了孩子们的活动安全，为幼儿的活动安全提供了有效保障；夏季到来之前，考虑到夏季用电负荷比较大，园区电缆功率较小，很不安全，出于安全的考虑，西集镇电管站的领导十分重视，集中了人力、物力，为幼儿园进行了7万多元园区电缆的更新改造工程。

五、继续以北京市课程改革为核心，以实践《幼儿园快乐与发展课程》为依托，结合本园的实际工作，组织教师认真学习、研讨，加强园本培训，不断提高教师反思实践的能力，更好的落实教育过程生活化、游戏化、自然化，使教师和幼儿共同成长。

有针对性、有目的的组织教师进行外出、参观、学习，提高学习的实效性。加强了跟班指导和集体评议，提高了教师教育手段和随机教育以及观察幼儿能力。组织教师进行学历学习，参加研修中心继续教育、新教师教研活动、为了园内教研活动有效地开展，组织教师们学习回来后进行消化吸收，讲给没参加的其他教师，使教师们共同受益，不断提高。10名教师拿到了北京市通州区《绩效合格证》。园内进行听课评课活动，活动之后组织老师们发表自己的意见、进行畅谈体会和感受。

六、加强教育管理的目标性、实效性：

1、根据本园实际情况，新教师工作经验少、新园没有基础的特点，变被动为主动，进行有效地、有目的、主动参观学习。

2、制定并落实本园的外出参观学习制度，走出去请进来，派老师去城里比较有经验的，大幼儿园进行参观学习。让教师带着问题、有针对性地去学习，有效的提高教师的教育技能。如在组织教师参观之前，先让教师说一说在组织教学工作中存在的问题，针对问题的存在提出不同的参观要求，让教师带着问题有目的的去看去学。回来后进行集中讨论，谈谈自己的收获并举一反三，把别人好的经验结合本班实际进行取舍或加以改进创造，落实在教育教学工作中。

3、针对教育工作中存在的问题，分别与各班教师、保育员进行沟通、交流、分析，使教师对自己的评价重新定位，各自明确努力方向。加强了跟班检查，通过跟班检查教师的半日活动，就每各环节存在的问题与教师及时地进行沟通、分析，并讨论出解决、改进的方法，跟踪、指导教师落实、改进情况。制定学习计划，重新组织各年龄班教师、保育员认真逐条的学习、分析、领会《纲要》中各教育环节的培养目标，使教师和保育员指导活动的能力得到提高。使保教质量有了进一步提高。

七、加强了教职工队伍的建设，进一步提高教职工整体素质，树立良好的幼儿教师形象。结合本园教工队伍在精神面貌中存在的问题，完善了本园教师行为规范，严格要求教师仪容仪表，在实际工作中严格落实，塑造了良好的幼儿教师形象，进一步规范了教师的教育服务行为，加强了园风的建设，完善了幼儿园的管理工作和标准化服务。

八、针对家长对学前教育的认识和幼儿园的具体工作情况，先后召开了两次家长会，针对存在的问题进行分析，定出了改进的措施。使家长真正了解幼儿园，孩子热爱幼儿园。

九、教育教学工作：

1、认真开展了教研，组织了户外体育活动、室内区域活动的观摩和环境创设的评议，加强活动的目的性和实效性，达到了以教研促教学的目的，通过教研活动较好的解决班级教学工作中存在的实际问题；通过举行升旗仪式，幼儿园文化墙的环境创设与主题教育活动相结合，将爱国主义教育贯穿各项活动中。

2、加强了教师在组织活动中与幼儿间的融入，体现出了教师与幼儿间的和谐、平等的关系。进一步规范了半日活动计划的制定，明确了活动的由来和理论依据。细化了各环节的目标、组织的制定与落实，教师们能够用心观察幼儿，根据孩子的兴趣并依据《纲要》和《快乐与发展课程》的教育目标来制定并组织各项活动。

3、组织多种活动：

（1）幼儿园是基础教育，要从娃娃抓起，让孩子们走进社会，接近大自然。通州区妇联和镇妇联为我们幼儿园和区教工幼儿园的小朋友组织了《我与自然交朋友》的活动，亲自接触大自然，了解大自然，在宽阔的大自然环境里，孩子们艺展风采，在大自然里幼儿园之间、孩子们之间手拉手结成好朋友。

（2）孩子们大展宏图，老师们也不示弱，在短短的几天里，老师们不怕心苦，加班加点，刻苦训练在参加区研修中心的幼儿教师自编操比赛中取得了集体第二名的好成绩；（3）区政府，教委、团委、镇教委来幼儿园慰问，听取了园长的工作汇报、观看了幼儿的演出并和幼儿互换礼品。领导们对幼儿园工作给予了高度的评价和赞赏。

（4）儿童节当天主管教育镇长向幼儿园名誉园长发了聘书，并发言。镇妇联向全幼儿发了慰问礼品，幼儿园的小朋友为前来参加六一活动的各界代表、家长表演了精彩的小节目，教师们也为小朋友的节日展示了自己的风采。

十、卫生保健工作：

加强了卫生保健的各项管理工作，严格按幼儿园的标准和本园质量管理体系的要求，进一步完善并巩固了卫生保健的各项工作，确保了本年度卫生保健各项工作的顺利的开展。

1.加强了对各班幼儿生活常规培养工作的检查与指导，培养幼儿从小养成良好的生活卫生习惯，通过多种形式对幼儿园教职工进行了幼儿卫生保健及幼儿护理工作的宣传与指导。

2.加强对班级交接班、药单填写服用工作。强化了幼儿的户外活动，提高了幼儿的活动能力。

3、进一步完善食谱的制定和制作，增加了主食的种类，提高了饭菜制作的精细度；进一步完善、规范了卫生保健管理工作，提高了卫生保健工作的质量和工作的效率。使幼儿健康快乐的成长。

十一、总务工作：

始终把提高服务的效率，努力提供优质的后勤保障作为后勤服务工作的宗旨，较好的保证了各项工作的顺利开展。

1.计划开支，勤俭办园，严格制定并执行计划，完成全园物品的采购与供应，及时做好了后勤保障工作。

2.加强了后勤各岗人员间的沟通，按计划组织了学习、培训工作，尤其加强了对食堂人员的培训，提高了后勤人员的整体素质、服务意识和工作效率。

3.较好的进行了各处设施、设备的检修、报修、维修等工作，确保各项工作安全、有效开展。

4.认真制定并严格执行采购计划，做好设施、设备的购置与更换，确保工作所需。进一步改善了办园条件。为办园质量的提高提供了更好的物质保障。

5.严格落实了全园用水用电以及领取物品制度，进行了节约环保意识的教育。规范了全园各部门财产的登记核实等工作（财产的管理、登记、交接等），进一步完善了财产的管理。初步做到了人人爱护财产，减少了浪费。

6.结合实际工作，不断改进质量管理体系运行中的相关工作。进一步完善、规范了后勤管理工作，从而提高了后勤工作的质量和工作的效率。保证了各项工作的顺利开展。

十二、安全工作：

进一步加强、完善、落实了各项安全管理工作，严格按相关部门的要求规范了各项安全工作，确保了各项工作安全、顺利的开展。加强了对门卫的管理工作，严守大门，严格了出入登记制度，加强安全监管力度。

后督中心工作总结篇2

**镇便民服务中心工作在上级业务部门的大力支持下,镇党委政府的正确领导下,各级部门的协调配合下,20xx年我镇便民服务中心的工作取得了显著地成效。**镇便民服务中心紧紧围绕着“转变职能、优化服务、方便群众、提高效率”的目标,坚持以打造满意中心、效能中心、服务中心、一流中心为核心,极力使便民服务中心成为为民服务的综合平台、开展公共服务的窗口和推进政务公开的载体,为加快发展、科学发展、又好又快发展创造规范、高效、诚信、开放的政务环境。

一、工作到位,完善措施

我镇便民服务中心自成立以来,设有社会保障民政、计划生育、农业综合服务、信访、林业等7个窗口,中心内配备了电脑、电话、桌椅、打印机、饮水机等办公设备,实行"开放式办公、一站式办结"的管理体制,从硬件上满足群众需要,软件上方便群众,杜绝了办件拖拉、推诿的现象。我镇便民服务中心成立以来,各窗口工作人员都工作认真,态度友善,热情为老百姓服务,切切实实为人民群众办好事,办实事。在推进作风建设的过程中,创新管理手段,努力抓好中心人员管理,抓好中心人员的上、下班和坐班时间。通过每日考勤和不定期检查,以及外出临时离岗登记和严格的请销假制度,有效地促进了工作人员遵章守规,保证了窗口人员上班时间在岗在位。同时中心不断细化考核标准、改进考核方法、规范考核程序,逐步建立完善比较系统、规范的考核、评估、激励机制,将平时考核结果作为年终考核的'主要依据,充分调动中心工作人员的积极性、主动性和创造性,加强自我约束,创优争先,形成爱学习、守纪律、干实事、讲奉献的良好风气,全力打造优质服务环境。

二、改革创新,强化服务

“中心”今年通过探索创新,着力强化整体服务效能,把集中办事优势转化为集聚效能优势。简化许可环节,解决群众“来回跑”问题,并以告知承诺保证依法经营,以审验运行促进许可规范,群众满意度迅速提升。按照“领导放权、彻底授权、窗口有权”的要求,将一般事项授权给审查员审查、窗口负责人核准签发,减少办事环节,缩短办事周期,真正实行审批阵地的前移。重点抓好集中踏勘、并联审批、综合验收环节,实行一窗受理、一次申报、一口收费。在全程跟踪基础上实行了全程协调、全程督查,切实加大了“中心”对整个审批流程的渗透、介入、整合力度。

三、规范服务,提高效率

制定工作人员“爱岗敬业、团结协调,廉洁公正、文明礼貌,勤学善思、优质高效”24字行为守则,“不迟到早退、不擅离岗位、不串岗聊天、不吸烟看报、不与人争吵,不玩电脑游戏”六不工作纪律,倡导使用十字文明用语,并出台服务语言、服务态度、服务仪表、服务设施、服务质量等方面服务规范,从而把“中心”规范化管理提高到一个新的水平。重抓存在问题的整改,对群众反映的如何解决“两头跑”、“一口清”问题,如何进一步提高服务质量问题进行积极探索,逐一落实。

**镇便民服务中心自开办以来,一直秉承求真务实、以人为本、便捷高效的服务理念,在接下来的工作中我们将继续做好工作,不断提升服务水平,真正做到为民、爱民、惠民。今后,我们要按照创上级要求,进一步搞好城关镇便民服务中心的规范化建设工作,不断提高进驻便民服务中心工作人员素质,加强县、镇、村三级联动,进一步提高窗口的容纳量和办事效率。健全和完善管理制度,加强对管理制度的实施和监督力度,为全镇村干部、群众提供更便捷、更好的服务环境和服务质量。

(一)抓服务。继续完善便民服务中心的服务功能,加强中心服务人员的培训,不断提高中心服务人员的素质,提高服务水平。

(二)抓深化。在继续强化便民服务中心的服务功能的基础上,不断创新工作载体。

(三)抓监督。进一步完善监督机制,建立服务质量即时测评制度,加强对便民服务中心工作人员服务态度、服务质量的监督。

后督中心工作总结篇3

时光荏苒，xx年很快就要过去了，体检中心在院党委的正确领导和亲切关怀下，干部职工坚持党的卫生工作方针，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以深化改革为动力，以提高医疗服务质量为重点，以提高人民群众健康水平为目标，不断强化服务意识，深化科室内部管理，提高医疗、服务质量，狠抓管理制度的改进和创新，提高职工的积极性；

强化职工的思想和素质教育，增强了职工的责任心，取得了一定的社会效益和经济效益，各项工作有了一定的进展，为xx年工作奠定了基础，创造了良好的条件。为了总结经验、寻找差距，促进科室各项工作再上一个台阶，现将xx年工作总结汇报如下。

一、基本情况

1、医院新一届的领导班子为充分利用我院现有人员和设备资源，实实在在为老百姓办实事、办好事，让我院的大型设备ct机、彩色b超等服务于民，让利于民，树立我院新形象。特别是为适应当前人们以健康保健为主旋律的今天，健康体检列为我院重点工作，体检中心的打造是我院工作的重中之重。

2、体检中心是xx年xx月新组建成立的一个科室，位于我院医技楼三楼，面积200m有4名工作人员。其中：中级职称1人，初级职称2人，临时工1人。室内配有崭新的电脑、彩电、沙发、办公桌椅和各种体检科室所需物品，待检室窗明几净、鲜花蔟拥，让您在享受健康体检的同时，还能享受舒适温馨的环境。

3、体检组成员由三位院长和各科室的业务技术骨干组成，根椐体检工作随时抽出。体检中心是沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，工作也千头万绪，工作虽然繁杂琐碎，体检中心4名工作人员各司其职，工作却分工不分家，在工作上相互鼓励，相互学习。

二、工作开展情况

1、优化体检服务质量当好健康卫士。根据人民群众的各种不同需求制定各种体检套餐，由各单位或个人自由选择。完成体检的组织、咨询及解释工作。

2、大力宣传医疗科普知识，提高人们的健康意识。院领导和工作人员多次到各单位进行现场宣教、疾病健康保健知识讲座，接受教育人员达2500人次。把健康的理念传递给千家万户，让全县干部职工了解和重视健康体检。从xx月xx日—xx月xx日止，到我院参加健康体检的.单位32个，人数1102人，个人27人，共建立电子档案1102人份。检查结果，患病567人，总发病率为51.45。其中常见病、多发病为：血脂增高214人，发病率为19。45；高血压69人，发病率为6.26；血尿酸增高65人，发病率为5.8；肾结石46人，发病率为4.1；乙肝病毒携带者45人，发病率为4.08；胆囊结石33人，发病率为2..99；脂肪肝29人，发病率为2.63；慢性咽炎28人，发病率为2.54；肾囊肿25人，发病率为2.26；胆囊炎24人，发病率为2.39；鼻炎20人，发病率为1.81；高血糖16人，发病率为1.45；脾大12人，发病率为1.08；

通过健康体检部分干部职工早期发现问题有些留院治疗和给予健康指导，该项工作得到绝大多数来我院进行体检的干部群众一致认同和肯定。

3、认真组织农合体检，提高农民的参合意识。参合农民的健康体检，由体检中心牵头，抽调各科室的业务骨干组成一个体检小组，配备有b超机、心电图机、化验、体格检查等设备，并整个工作做好周密安排。时间从xx月xx日—xx月xx日止，体检组的人员每天8：30从医院出发进村入户进行健康体检，风雨无阻，不通公路的村寨，工作人员扛着设备往返几个小时，十分辛苦，没有一个人叫苦叫累。体检期间4个月体检组成员没有节、假日和双休日，任劳任怨的工作，得到群众的一致好评。共完成34个村的体检工作，参加体检的人数11204人。查出患有各种疾病1121人，患病率达到10、01，其中：胆囊结石215人，高血压245人，肾结石152人，肾积水29人，肝囊肿21人，子宫肌瘤68人，卵巢囊肿71人，膀胱结石31人，肝血管瘤3人，胆囊炎102人，乙肝病原携带者184人，建档11204份。

p副标题e 5、完成“一村一名大学生工程”健康体检56人，公安招工体检50人。确保他们顺利完成本年度的选聘计划。

6、不定期向院领导汇报工作情况，让领导了解体检工作动态，为下一步更好地开展工作理清思路，作出正确的决策。

三、存在问题

1、由于体检中心工作较琐碎，工作上常常事无巨细，每项工作主观上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到尽善尽美。

2、对工作了解得不够深入，对存在的问题掌握真实情况不够全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。

3、体检工作宣传力度有待加强。

4、埔捉市场信息、开拓市场业绩不理想。

这些都需要我们在今后的工作中切实加以解决。xx年即将过去，新的一年将要到来。在新的一年里，我们将继续围绕医院的中心工作，克服缺点；改进方法；掌握实情；加强管理；改进服务；大胆探索体检工作的新思路、新方法，促使工作再上一个新台阶，为医院的健康快速发展作出更大的贡献。

四、xx年工作目标：

1、着眼工作重心，谋求发展。我科将以开拓市场业绩作为今年工作的重心，抓紧、抓好、抓实、抓出实效，以百倍的努力，交了一份满意的答卷。

2、加强宣传，外树形象。

（1）印发简介资料，介绍我院技术力量、设备、就医环境、就医流程等，方便群众就医。

（2）印发常见病有关资料，宣传科普知识。

（3）出好科普宣传栏。

（4）制作《健康体检》手册和课件，便于各单位演讲和采要。

3、加强学习，增加业务修养，提高知识内涵。

（1）科室业务学习：每月安排一次；

（2）提高计算机的应用能力，鼓励职工学习计算机知识，提高工作效率。

4、进一步做好xx年全县各单位职工健康体检的规划、安排，做好各单位与中心的衔接工作。

5、争取建立全县干部职工健康个人档案，便于今后查询，规范档案管理和指导临床。xx年，是充满生机的一年，也是自我挑战的一年，xx年成绩的取得离不开医院领导的正确领导，也离不开各科室的大力协助（请勿抄袭网：配合和支持，我们在充分肯定成绩的同时，也看到了本科室的问题，我们将努力改正过去一年工作中的不足，取长补短，努力提高工作服务水平，大力构建和谐医患关系，把新一年的工作做到最好。

后督中心工作总结篇4

今年是我在机场呼叫中心工作的第二个年头了。一年来，为了完成科室年度营销目标，实现“成本中心”向“利润中心”的转型，在科室领导的正确领导下，我扎实努力，积极营销，取得了较好成绩，为完成科室中心任务做出了一定贡献。现将本年度工作总结以及下一年工作计划汇报如下：

恪尽职守，认真完成本职工作

一是认真对待来电，服务热情周到。作为呼叫中心的`一名英语客服代表，机票专席。我认真地对待每一通来电，严格遵守各项服务流程，用适当的语音，语速以及表达方式为旅客提供热情专业的服务。把简单的事情重复做，把重复的事情耐心做。我的努力也得到了旅客的认可，曾多次在电话中受到旅客的表扬。另外，满意度，挂机率等绩效考核也是几度排名第一。

二是扩展营销范围，提升营销业绩。在机票预定服务开通以来，我主动向身边亲朋好友宣传机票业务，也争取抓住电话中每一个契机进行营销。提升了自己的营销技巧，每月超额完成了营销任务，并且名列前茅。

三是统筹培训工作，高效完成任务。作为呼叫中心的内部，我努力学习课件制作，协助领导制定新老员工的培训计划，合理安排培训时间布置培训场地，编写并批阅月考试卷，圆满高效地完成了本年度的培训任务。

稳中求进，提高自身综合素质

在做好本职工作之余，为了使自己得到更全面的锻炼，我积极参与qc成果发布，并获得省级以及奖项。在“长沙机场夏令营”活动中担任主讲，带领参与活动的二十多位家长孩子参观机场，了解乘机安全知识，得到了一致好评。在信息部组织的“百日劳动竞赛”中，我和团队成员一起获得“服务奖”。工作重要，身体更重要，为了提高身体素质，我坚持练瑜伽，散步，也参加了“橘子洲头马拉松比赛”。

后督中心工作总结篇5

一、工作职责

信息管理是一项服务工作，没有各个单位的充分理解和配合，全公司网络信息化就不可能连接起来。信息管理是一项技术工作，我们一直保持着强烈的敬业精神，发挥好个人专长，努力营造一支既有分工、又有协作，既有纪律、又有情趣的工作团队。在实际工作中老老实实地学习，不懂就问，不会就学，既勤奋干事，又努力协调好上下、左右、内外。从软件、硬件、人员到规程都一一准备到位。按公司规章制度统一要求，一方面进行对公司的电脑软硬件的应用、操作规程建设;另一方面进行设备优化、网络改造的步伐，实现了软件、硬件建设的相互推进，努力使工作能够程序自然、循环有序的开展起来。

二、主要工作

1、设备维护，管好用好公司设备是信息中心的首要任务。保证设备的正常使用，提高设备的使用率，使设备更好地为办公区服务，协助各单位工作任务的完成。交换机、网线、电脑、投影仪等等，出现了问题就及时的处理，坏了就尽量自己修。为公司节约不必要的开支。

2、积极推动公司的信息化、网络化、无纸化发展进程，加强网络、网站及各管理系统的维护。

3、积极配合公司开展的各项活动，从会议到员工教育再培训等都进行设备调试安装到位。

4、针对于公司的金蝶k3系统、邮件系统、雅思系统的数据我们做到了每天一备份、每月一整理归档，对于整个公司办公区的数据也做了一次集中整理归档，为以后建立公司信息数据库打下了良好基础。

三、以后努力的方向

1、不断加强信息技术方面业务知识的学习。

2、勤于学习、善于思考总结，积累经验，不断创新，为我公司信息化建设献计献策，以良好的姿态迎接挑战和考验。

3、改进工作方法，提高工作能力，提高服务意识。提高工作水平，切实以过硬的本领来完成好领导交办的各项工作。

4、干一行，专一行，工作要有创造性，并且要做实、做细不断提高自身综合素质，为网络信息化建设努力工作。

5、加强与其它同事的学习与沟通，工作中彻底消除推诿、扯皮现象，使各类问题能得到良好、及时的解决。

以上是我的述职报告，不妥之处恳请各位领导、同事给予批评指证。

后督中心工作总结篇6

一、前期物业管理工作指导思想

20xx年对于“金九成”这个“年轻”的物业管理企业来说是一个成长的过程，也是迎接挑战、自我加压、探索新课题的过程。回首过去的管理工作，我们在逐步地适应村委会体制改革和开发单位对我们的信任。结合项目情况和借鉴均豪管理模式，努力探索项目内部的管理机制。强化项目的综合服务能力和管理标志。坚持对客服务多种经营的思路，全面提高各级人员的思想素质和业务素质。在村委会的正确领导及开发商的亲切关怀和鼎力支持下，充分调动职工积极性，以安全文明服务为基础，以“业主无抱怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无缺陷”为工作标准，通过积极的探索和不懈的努力，我们在安全文明生产、提高服务质量、职工队伍建设等方面取得了一定成绩。

二、前期物业管理完成的主要经济指标

1. 办理入住：住宅509户，底商8户，物业管理费收入 629958.37 元。

2. 办理装修494户，装修管理费收入 200000.00 元。

3. 停车场因价格及其他原因，出租情况不佳，故没有收入。争取后期加强租售力度，争取有所突破。

4. 提倡勤俭持家、降低成本、节约能源、提高经营效益，项目部将采取严格有效措施。控制各项开支，积极想办法扩大收入、力争赢利，保障项目部的正常运营。

三、前期物业管理主要工作的简要回顾中国教育

（一）物业管理情况

（1）共办理入住509户，入住率99.99℅

（2）完成了园区内保洁开荒，通过开荒、对人员进行了重新组合。

（3）培训了18名电梯司机，全部合格并持证上岗。

（4）与保洁公司签订了园区内保洁服务合同，完成项目日常保洁服务。

（5）针对装修期间的施工垃圾、进行了专项治理，采取了一系列措施、取得了较好的成效，保持了良好的卫生环境。

（6）接待业主投诉 80 起左右，针对投诉内容、分类由相应部门处理。争取最短时间内解决问题，杜绝“鸡肋服务”。

（7）配合其他部门、对突发事故的处理，积极协调、认真登记、调查分清责任主动解决赔偿，让业主感到满意。

（8）准备好一切相关手续、迎接底商的入住。

（9）主动和开发商联系，沟通、相关的销售资料，移交给物业。

（10）建立了物业业主的数据库，相关信息输入、查询便捷、快速、详实、并不断更新，保持数据的完整性。

（11）随着装修高峰即将过去，如何开展深层次服务。我们正在制定服务内容和服务项目以满足业主的需求。

（12）准备组织人员、了解、征询，对物业服务工作有哪些意见或建议、并认真分析、改善服务工作中的不足，使业户满意率达到80%以上。

后督中心工作总结篇7

一个学期即将结束，院学生新闻中心办公室在领导老师及新闻中心负责人的指导和带领下，和全体成员共同努力下，基本上完成了的工作及任务，发挥了组织、宣传等作用。同时，我们也很好地完成了院团委分配的各个资料整理工作。近一年的工作中有艰辛、有迷茫，但更多的是喜悦与欣慰，全体成员在大力发展院学生新闻中心办公室的同时也都获得了成长。现对本学期我部工作，简要总结如下：

一、积极工作

（1）、我院学生新闻中心办公室正式成立

20xx年x月，我院学生新闻中心办公室正式成立。新闻中心办公室的成立，对于新闻中心的内部建设具有重要的意义。

主要负责至诚学院学生新闻中心内部建设，文件的管理、相关规章制度的制定，内部人员的考核、培训、激励，辅助中心主任规划新闻中心的发展方向，做好沟通的桥梁工作。下设秘书处和人力资源部和文书部三个部门，具体职能介绍如下：

① 秘书处：负责新闻中心文件的起草，整理，归档；安排会议，并做会议记录及考勤；安排值班，做好值班工作的考勤及工作意见的反馈；及时更新发放所需表格；新闻中心资料库的完善；收集工作总结；做好反馈工作；物品管理（采购，借出登记，回收，发放）；管理新闻中心财务工作。

②人力资源部：建立新闻中心人才库，完善人事资料；内部人员的考核、培训、激励，完善绩效考核制度并做好内部人员的考核激励评优工作。制定、完善培训制度，做好每期培训的策划、考勤及结果反馈工作；收集校内各类优秀人才信息，并建立好数据库；工作人员招聘；每次活动人员调度及工作安排，做好考勤工作的整理以及对数码加工部记者的技术考核。负责内部交流活动，营造良好的新闻中心氛围。

③文书部：主要负责学院各类事件相关信息（大事记、荣誉汇总）的获取、处理、传达、沟通等信息工作。协助团委整理五四材料、编写年鉴、新生宝典及各类发言稿等，建立新闻中心稿件、相片和dv的数据库，并整理，刻盘。

（2）、纳新活动

9月下旬，我们通过上机考试和面试两方面，对报名者进行筛选。态度端正、积极进取、有电脑办公软件应用基础为纳新的基本要求。最后，有12名新成员脱颖而出。

（3）、新闻中心干事技能培训

11月x日，新闻中心干事技能培训开班。本次培训由新闻中心主办，由新闻中心办公室主要负责。策划、联系老师、教室申请、宣传彩喷、培训现场签到、维持培训现场秩序、培训情况反馈皆由我部完成。此次培训面向我院学生会各部门及各系、各中心致力于校园新闻宣传的干事，以培养“优秀的学生新闻工作者”为原则，以提高我院新闻中心干事的基础性工作能力，增强业务水平。

12月x日，为期四周的新闻中心干事技能培训圆满结束。从新干事的结业作业来看，此次培训的成果还是较为令人满意的。

（4）、每周之星

新闻中心办公室成立伊始，“每周之星”宣传海报皆由我部与宣传部共同完成。我部的任务为：确定人选、收集资料、整合资料，皆能够保质保量完成。

（5）、整理、编写年鉴

根据校本部及学院分配的任务，新闻中心办公室全体人员共同参与，拆分成小模块完成，日积月累，既能按时完成又能保证质量。

二、存在不足

虽然本学期工作取得了不少成绩，但在日常的工作中我们也发现了不少不足，总结出了不少经验，以后将改正。

（1）、缺乏经验

在本届学生会各部门之中院学生新闻中心办公室是新建重组机构，在经验方面有所欠缺，许多方面都做得不足，从部门的建成到工作取得一定的成绩的过程中经历了漫长时间，我们从纳新到干事培训到部门的稳定运转都困难重重。

（2）、设备匮乏

由于新生都没有电脑，新闻中心办公室的工作基本上都需要用到电脑，值班室仅有两台可用的电脑，但这两台电脑软硬件皆有问题，应对材料整理及其存储存在一定难度，以至于工作效率较低。

总体来说，院学生新闻中心办公室全体成员在将近半年的工作中尽心尽责、通力合作。顺利完成了院团委分配的各项任务。经过这半年的工作，新闻中心办公室的每位成员，在组织、分配、总结等方面学到了很多经验与知识。