根据20xx年度人事处干部管理科的工作部署，各项工作稳步实施，有序进行并取得建设性突破。一年来，在集团领导的带领指导下，在其他科室的支持帮助下，团结一致，共同奋进，较好地完成了本科的各项工作任务。为使08年度的各项工作有一个全面、系统、客观的总结，使09年度工作有一个良好的开端，更上一个台阶，现将20xx年度具体工作及工作过程中发现的一些问题总结如下。

1、协同组织部对潞宁煤业公司的领导班子06、07年度考核工作。2、由人事处牵头，与组织部、劳资处、企管处、企改办、人才中心共同研究起草了《潞安集团公司机关定员定编管理办法（暂行）》，并收集汇总了各公司领导的反馈意见，对《潞安集团公司机关定员定编管理办法（暂行）》进行了修改，并上报公司领导。

3、完善了《潞安集团公司干部民主测评表》。新的测评表从道德品质、工作能力、工作态度、工作业绩四个方面进行了细化。更好的体现了民主公平原则，客观、准确、公正地评价干部，加强了干部的管理与监督，更加全面地反映干部的素质、潜力和工作实绩。

4、由人事处组成考察组，到被考察人所在单位通过进行无记名民主测评，个别谈话方式完成了对煤矿管理中心等16家单位共53位同志的任职考察。其中，共有38位同志为副科转正科、有12位同志为初次提拔、有1位同志为平级兼任、有3位同志未通过考察。考察合格的并对其进行了行文聘任。另外有5位平级调任、1位平级兼任的也对其进行了行文聘任。

5、完成了对集团公司招待所改制为山西潞安宾馆服务有限责任公司及冯俊斌和申秀凤同志任职的行文。

6、行文撤销了多晶硅项目建设筹备处，成立山西潞安高纯硅业科级有限责任公司。并设立山西潞安高纯硅业科技有限责任公司董事会、监事会以及师文林等5位同志的任命。

7、完成了对山西潞安高纯硅业科技有限责任公司、审计处、上海投资公司、煤化工产业发展处四个单位共5位矿处级干部的干部任职及行文。

8、和中国矿大配合共同对人力资源管理信息系统中的处级干部信息

管理部分进行了完善，系统中对处级干部信息和人才信息科中录入的信息进行了链接，并增加了处级干部信息表和处级干部信息查询功能。

9、在人力资源系统中输入处级干部信息388条，除去档案不在人事处的郭庄煤业公司、慈林山煤业公司、山轻建设公司、公司一中的处级干部信息，别的各单位所有处级已经基本输入完毕。

10、完成了机电设备租赁站、石圪节煤业有限公司等28个单位共186位同志的科级干部职数的审批工作。

11、完成了股份公司对运销总公司、漳村煤矿等8个单位共49位同志的职数审批备案。

12、回复了漳村煤矿就关云波、王苏文同志任职问题的书面请示。对副科级干部升任正科级干部，集团公司把初任副科级的年限资历条件确定为两年（含一年试用期）。集团公司信访办在纪委、监察处合署办公后，仍由监察处监管，仍为副处级建制。相应的，集团公司下属各矿等二级单位的信访办为副科级建制，不得随意升格。

明年的`工作思路

在认真分析今年工作的基础上，用发展的眼光、创新的思路对明年的工作进行了思考。我们要在公司领导的带领下，继续以拼搏的精神，求实的态度投入到新的工作之中，把20xx年的各项工作做好，努力开创工作新局面，为潞安集团的发展做出我们应有的贡献。

1、机关科级干部试用期满的闭合考察。

2、对集团公司各部门的二级机构的审核及职数审批。3、搞好人力资源开发和干部管理工作。让人力资源信息系统真正用于干部管理、从而提高办事效率和质量。4、进一步做好干部管理各项基本制度的梳理工作。5、认真完成领导交待的各种即时任务。

6、科室内部加强业务知识学习和理论知识学习，与时俱进，不断提高综合工作能力和自身修养；实事求是，密切联系群众，发扬民主作风，进一步提高了工作绩效水平。

7、以发现人才、挖掘人才为主线，建立好人才库，为领导使用人才当好参谋。8、努力贯彻中央、省委有关“人事”“人才”工作的精神，改进和拓展好人事干部的管理工作。

干部管理科二八年十月十日

2024年干部管理工作总结篇2

从20xx年9月到20xx年6月，我有幸参加了太仓市第二期幼教管理干部培训班的学习。在为期一年的培训学习中，在教培研中心领导的精心策划下，我们的课程内容精心有质，各项活动部署周密，无一不体现出领导对学员的重视。专家讲座生动具体、外出参观精彩纷呈、小组活动形式新颖，真正使我的学习热情得到提高，学习的意识进一步增强。下面就我在培训中的所学所思所得谈几点体会：

一、提高认识，进一步明确管理职责

一方面是对自身的认识，一直以来本人对管理职责的认识不足。由于自身水平的制约，对管理的法制法规缺乏认识，缺少科学规范的管理策略，因此，非常需要不断提高自己的专业知识、管理知识。此次培训班为我创设了一个学习的平台，对提高本人的综合素质和管理能力具有非常重要的现实意义。另一方面是对管理的认识，通过学习对管理的认识上升了一个层次，认识到管理不仅仅是科学，还是服务的艺术。必须树立服务意识，脚踏实地，多做实事。不能高高在上，要时刻把每位教师的冷暖放在心上，在个人利益上要做到先人后己，要有奉献精神。切忌指手划脚，凡要求教职工做到的，自己首先做到，在执行幼儿园的各项规章制度方面，要给职工做好榜样。特别是听了上海著名特级教师李汉云校长的讲座后，深刻的认识到管理的艺术要在具体的实践中产生，使我迫切希望在具体实践中能更快、更好地形成自己的管理艺术。

二、储备知识，进一步丰富管理经验

当今社会发展很快，国家倡导教育改革，在教育飞速发展的今天，不学则惘。以往我不能自觉主动地抽出时间，静下心来学习。常常是需要什么，急用什么，才想起来学什么，遇到问题才翻理论、寻政策，临时抱佛脚。学习不注重全面系统，浅尝辄止；更不注重做学习笔记，过眼云烟。通过这次培训，不但使我学习到了许多非常实用的知识，如：卫生保健管理、人事聘用制度、课题申报程序、学校管理等等，从各个方面帮我梳理了幼儿教育管理的必备知识。先进的管理经验能够为我的管理注入新的活力。通过培训后，专家的讲座一语惊醒梦中人，最近我就一直在读一些企业管理的书籍，想借用现代企业管理的新经验充实我的管理工作。同时我也学会了积累知识，看到对管理有所帮助的文章都能记载下来，以便让自己继续充实。只有这样才能在新情况、新问题面前把住大方向，抓住关节点，通过学习这些新的知识理论，开阔视野，拓宽思维，为今后更好地做好幼儿园管理储备知识。

三、提升能力，进一步提高管理水平

我们学习的根本目的就是要用所学的知识来指导我们进行科学有效地管理。通过这次学习，使我更清楚地感到自己肩上的责任重于泰山。学以致用，做好本职工作是关键。此次培训与我们日常管理结合起来，对我们来说很都是能够拿来就用的。“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”。例如一位专家说：即使是批评也要表扬的批评，在专家的指点下，我在实施管理的时候就运用了此方法，发现确实更容易让老师接受。明白了要树立以人为本的现代管理思想，做到知人善任，有了解人、说服人、关心人的本领。又如很多专家都提到了幼儿园的办园特色，幼儿园办成什么样子——幼儿园的发展方向是什么？办园理念是什么？要显现办园特色应采取什么途径方法等等。曾经我很茫然，一度认为，这些应该是幼教中心主任考虑的问题。在参观了张家港几家幼儿园，并听了园长的介绍以后，我才忽然明白，一个园长对幼儿园发展的重要性，虽然在幼教体制改革之后，我们幼儿园隶属于新区幼教中心，上有中心主任，但对于自己的幼儿园来说，它是一个相对独立的群体，而园长作为一园之长，必须构架好幼儿园的发展方向，结合幼儿园的实际情况，走适合自己幼儿园发展之路。如：我园是一个外来民工子女聚集的'园所，针对孩子们习惯差的问题，我们开展了礼仪课题研究，依托课题，开展了丰富的活动。主要是把孩子的礼仪教育与一日保教活动相结合；与家庭教育相结合；与各类特色节活动相结合。通过多方结合，加强了教师、家长、幼儿的礼仪意识，逐渐规范孩子的行为习惯，让文明礼仪成为了我园的一大亮点。虽然，在目前来说，文明礼仪还不算我园的特色，但是，在不久的将来，它定会成为我园的一大特色亮点。从学习到实践，我感受到了培训带来的真正实惠，提升了我的一些管理能力，虽然还不显著，但还是有进步。

培训即将划下句号，我将以本次培训进修作为新的起点，在此后的工作中进一步树立终身进修的理念，提高自己的理论知识水平，加倍严格要求自己，“师傅领进门，修行在各人”因此，我要努力做到学以致用，开创性地完成领导交给的各项工作任务。

2024年干部管理工作总结篇3

转眼间又到了年终岁尾，这一年就要在很充实忙碌的工作中过去了。在这一年里，我收获了很多也积累了不少的工作经验。同时在两位领导和各位主管的帮忙与支持下，我很好的完成了本职工作。作为一名办公室文员，我深知自我的岗位职责与工作资料，认真地完成领导安排的每一项任务，也在不断的提升自我的综合潜力，力求做到更好。现把这一年来的工作状况总结如下：

一、办公室的日常管理工作

俗话说：隔行如隔山，初来本酒店时，由于行业的区别，及工作性质的.不一样，确实有过束手无策，好在有同事的帮忙，使我以最快的速度熟悉办公室的工作。我深知，办公室是总经理室直接领导下属的综合管理机构，是沟通内外、联系四面八方的枢纽。办公室的工作千头万绪，有文书处理、档案管理、收发传真、必需品的采买、招待客人及后勤管理等。应对繁杂琐碎的工作，我从陌生到熟悉，凭着对工作的负责精神，秉持着多问和多学的理念，逐步掌握办公室业务流程。

1、严格遵守办公室的各项制度。谨记领导的指示和批评并付诸于实际，不迟到，不早退，不旷工。做事要谨慎认真，向领导汇报的材料要仔细检查，日常工作要记录并及时上报；待人处事要有礼貌，对待同事要坦诚宽容；严肃办公室纪律，工作不懈怠，不玩游戏、不闲聊、不做与工作资料无关的事情。

2、认真做好酒店的文档工作。对于档案室的文件要按照顺序和分类排好，还要在档案袋上清晰写出档案中文件名称，以便管理和查阅，对于一些人员和酒店文件要加密放好。正确及时打印各类文件和资料，认真做好酒店有关文件的收发、登记、分递、文印和督办工作；公司所有的文件、审批表、协议书整理归档入册，做好资料归档工作。配合领导在制订的各项规章制度基础上进一步补充、完善各项规章制度。及时传达贯彻公司有关会议、文件、批示精神。

3、管理、维护电脑、电话、传真机、复印机等办公设备，准确登记使用状况，及时更换设备耗材。

4、如实做好复印登记工作。对于—复印客户做到一张不漏，及时收帐，对于所有现金复印客户做到如实登记，及时上交财务部。

5、按时将复印费、传真费、水电费、等各项费用登记在册，随时备查；每月上报一次办公用品库存状况。

6、做好员工的后勤服务工作。确保大家全心投入工作。

二、加强自身学习，提高业务水平

坚持把加强学习作为提高自身素质的关键措施。在工作中，紧紧把握“理论联系实际”这一主线，努力把知识用到工作实践当中，丰富阅历，扩展视野，使自我尽快地适应工作并成为优秀的工作者。用心参加酒店组织的培训活动，认真学习规定的学习资料和篇目，坚持每一天写工作日志，认真记录每一天的工作资料，使自我的素质有了很大的提高，为自我开展各项工作带给了强大的动力支持。

三、存在的问题和今后努力方向

在这x个月期间，本人能敬业爱岗、全力以赴地开展工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：工作主动性有待进一步提高；有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位；自我的文字功底还需加强练习；急需练字，才能更好地从事办公室工作。

在接下来的工作里，我想我应努力做到：加强学习，拓宽知识面。本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报；真正做好领导的助手工作；注重本部门的工作作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工作，构成良好的部门工作氛围。不断改善办公室对其他部门的支持潜力、服务水平。遵守酒店内部规章制度，维护酒店利益，用心为酒店创造更高价值，力争取得更大的工作成绩。

2024年干部管理工作总结篇4

20xx年即将过去，一年来科研管理科全体人员在处领导班子的正确领导下，紧紧围绕项目申报这个中心工作，坚持搞好各项管理，以实际行动支持我处建设，积极参与全处各项活动，完成了本部门及处领导交办的工作任务。现将本部门一年来的工作情况总结如下：

一、围绕我处工作新思路，努力搞好项目申报20xx年3月以来，新任处领导班子为改变我处经济十分困难的现状，对外积极向上级各部门争取资金、项目和政策支持，对内加快基本建设，为保护区谋取更大发展，为职工谋取更大福利，各项事业到得了明显进步。为落实我处新的工作思路，科研管理科遵照处领导指示，主要抓好了《白颈长尾雉种群保护和栖息地研究》、《xx自然保护区森林病虫害测报点项目》、《森林防火带、防火道、防火道路建设》、《兰科植物资源保护及繁育利用》、《野生猕猴定点驯化监测及应用研究》等项目的材料准备工作，协助宜丰县林业局搞好了“中国鸟类之乡”材料申报，编写了《中国林业系统自然保护区xx自然保护区》材料。这一系列项目的组织申报，为我处争项目、争资金、争政策支持提供了基础资料，配合好了我处重要工作的开展。

二、发挥专业技术优势，积极开展项目建设

处新领导班子，在坚持外部资金、项目和政策支持的同时，为壮大保护区科研和经济实力，培养和锻炼专业技术人员，还积极开展了保护区项目建设。在科研方面，主要开展了猕猴基地、兰园、网站、野生猕猴定点驯化等项目。科研管理科在搞好项目申报的同时，在处属各部门的大力支持下，集中力量狠抓了这几个重点项目的建设。首先，在管理上，按照组织决定，根据专业对口、充分发挥专业技术人员特长的原则，确定项目第一责任人，坚持一个人负责一个项目的组织实施，确保责任到人，大大调动了科室成员的工作积极性，使各个项目开展得有声有色，取得了可喜的成果。其次，在项目实施中，在坚持以主要责任人为主的前提下，各成员保持通力合作，做到分工不分家，保证了项目实施的进度。全年在引进野外猕猴不久的情况下，繁殖小猴4只，全部成活，存栏猕猴死亡率控制在较低水平；实现地栽兰花69平方米，栽植兰花702丛，盆栽兰花1313盆；已建立起xx自然保护区网站，形成了对外宣传的窗口；野生猕猴定点驯化工作正在实施之中。各个项目的展开使保护区科研工作呈现出勃勃生机。

三、全面搞好科研管理工作

科研管理是本部门的一项重要工作，20xx年科研管理科在科研管理方面主要抓好了以下工作：

1、抽调技术骨干参与林改工作

在本科室工作相对紧张的情况下，科研管理科全年三次抽调1人到条件最艰苦的潭山镇汉塘、找桥村、桥西乡大畲村进行林改钩图工作，历时2个多月，克服了种种工作、生活等困难，出色地完成了处领导交办的任务，全力支持了宜丰林改，受到了当地林业部门和林改组织的一致好评，融洽了保护区与社区的关系。

2、资源监测及管理

我处是省级野生动物疫源疫病监测站，为搞好区内野生动物疫源疫病管理，科研管理科遵照上级指示，按照我处决定，制定了《高致病性禽流感防控预案》、《野生动物疫源疫病监测站职责》，对区内野生动物疫源疫病进行了管理和防控，按照规定时间向上级站进行了疫源疫病日报工作，严格履行了作为监测站的职责。

同时，还开展了兰科植物资源初步调查、白颈长尾雉监测、东河站森林病虫害发生情况调查等资源监测工作，为兰科植物引种栽培、白颈长尾雉研究，东河站森林虫害控制，提供了第一手资料。经过对东河站森林虫害发生情况调查，形成了调查结果，及时向主管部门进行了报告，并会同管护科、东河站、西河站一道采取了黑光灯诱杀成虫、白僵菌粉炮生物控制幼虫等方法对害虫进行了治理，取得了明显成效。

3、科普宣教活动

在处属各部门的主动配合下，我科主要开展了“爱鸟周”宣传、白鹇放归大自然、参观江西省花博会等科普活动。4月17日，我们通过悬挂横幅、贴标语、出黑板报等多种形式向保护区及周边社区广泛宣传了“爱鸟周”知识。月份，我们充分利用救护饲养的11只白鹇回归大自然机会，请电视台进行了报道，加大了爱鸟护鸟宣传，达到了教育公众爱护野生动物、珍惜生命、保护自然环境的良好宣传效果。

4、标本室及图书资料管理

二季度为配合全处办公室改造搬迁，对标本室实施了搬迁，并对搬迁后的标本室进行了重新布置和消毒杀虫，还充分利用鄱阳湖自然保护区专家来我处传授本标制作技术的机会，组织全处有兴趣的人员参加了学习。在专家手把手的带领下，共制作新标本14个，丰富了标本室标本，增长了我处工作人员制作标本的本领。同时，在办公室搬迁之机，对图书资料进行了重新整理归档，使借阅图书更加方便简捷。

四、积极参加全处各项学习活动

20xx年，新领导班子上任以来，开展了丰富多样的学习教育活动。在以“xx是我家、发展靠大家”为主题的建言献策活动及学习《江选》活动中，科研管理科全体成员，坚持认真学习，认真撰写心得体会，提出了不少见解，坚定了对自然保护事业的信心，收到了良好的'效果。

五、体会

20xx年，我科在管理处新班子的领导下，按照新领导的新思路，踏踏实实地开展了科研方面的各项工作，取得了一些成绩，但我们感觉有许多方面离处领导及自然保护事业的要求还有很大的差距，主要表现在兰园建设未达到一定规模，猕猴销售停滞不前，对森林病虫害知识了解不深，项目储备较少，在今后的工作中，我科一定认真分析成功经验和不足之处，加强业务知识学习，不断提高业务水平，力争在即将到来的20xx年，将科研及其管理工作做得更好。

六、二0xx年工作目标

1、继续搞好项目申报及项目储备工作；

2、继续搞好兰园建设，搞好兰花护理，力争兰园规模进一步扩大；

3、继续搞好猕猴基地建设，力争提高繁殖率，降低死亡率，培育出健康优质猕猴；

4、搞好野生猕猴定点驯化及管理工作，争取在达到理想的驯化目的，促进野生猕猴的监测和应用；

5、搞好已建网站的维护及更新工作；

6、搞好国家级野生动物疫源疫病监测站的建设和疫源疫病监测及防控工作；

7、搞好野生猕猴、白颈长尾雉、森林虫害等有关监测工作；

8、搞好“爱鸟周”等科普活动，做好标本及图书资料管理工作；

9、搞好区资源及景点的拍摄、挖掘、整理工作，为来保护区的专家、游客提供图文并茂的宣传资料。

10、完成管理处下达的其他工作任务

2024年干部管理工作总结篇5

本班学生xxxx，学习拖拉、成绩很差，对学习有较大的厌倦情绪。本学期将对他进行有计划的指导，总结如下：

从平时各方面来看，xxxx同学应该掌握的基础知识没有掌握，特别是拼音还不能熟练拼读，听写生字，写不出来，存在原因分析：一是由于家长缺乏辅导、甚至家长外出打工缺乏管教。二是自己不认真完成作业，三是本人对学习不感兴趣，没有动力，不愿接受新知识。所以，首先从思想教育入手，引导他从最基本的知识开始。如生字，每课一定要会读，会写，还要听写得出来，一旦发现他的长处，立即给予表扬和鼓励。上课总要想到他，一是课堂提问要把较易较浅的问题让他回答，让他也有表现的机会，而不是将他放在被“遗忘的角落”里无人问津。对他身上迸发出来的闪光点要及时表扬，使他增加自信心，对学习不再恐惧。

布置作业时，先想到让他们“吃小灶”，一是从数量上照顾，只求准确度，不求数量多，他们的作业可减半；二是从难易程度上来照顾，后进生只需作基础题，对难度大的题目可以不做。实行“优生带差生”活动，利用同桌的优势，让好学生管好后进生，促进后进生的转化。

采用个别辅导与小组辅导相结合的方法进行后进生的辅导。教师辅导把学困生放在“优先发展的地位”，充分利用早读时间，进行耐心辅导。批改作业时，他的作业要优先批改，要当面批改，要精批细改，不但要在错误处打上记号，还要帮助学困生找出原因，加以改正。评讲作业时，要想到学困生，对于学困生哪怕是只有点滴进步，也要给予充分的肯定。在此基础上，还要充分发挥群体的力量，开展“一帮一、一对红”的活动，帮助后进生进步。学校教育与家庭教育联系起来，充分利用家庭教育的`力量，家校结合。要转变学困生，争取家长的支持是很重要的。因此，教师只有与家长密切配合，才能收效显著。所以经常家访，加强与家长联系的强度，随时了解学生在家中的情况和思想动态，了解学生的家庭情况和家长的思想观念。

一学期以来，有一定的明显效果，有了浓厚的学习兴趣，在习惯上也逐步形成，书写也有一定的进步，对学习也有了几分热情，总之，转化学困生的工作是比较艰苦的事，但是要有耐心，有信心，相信会取得一定的效果。

2024年干部管理工作总结篇6

不知不觉，在院学生会工作已经两年的时间了。回首逝去日日夜夜，不免对自己这两年来的改变感到惊喜，我们在一次次的坚持不懈中培养出了吃苦耐劳的精神，学会了团结合作的力量，在一次次的探索实践中，从羞于启齿，胆小怕事的小学生成长为大胆成熟，善于交流的青年，从不计较后果行事到懂得职责与义务，这些成长的足迹让我们历历在目。习惯了让工作变为生活中有意义的一部分，这大概就是成长吧!

在这短短的时间里，我学会了很多东西。有几点我认为十分重要。我用它来做为我以后做事的前提。第一：在做每一件事必须要认真负责，态度决定一切;第二：纪律和时间观念要重视;第三：做事要多想几步，发散思维;第四：与别人交流礼貌在先，尊重别人;第五：调配好时间;第六：要学会如何与别人沟通。我期望自己能够在以后的工作中再加强。

这两年的工作有苦，但更多的是甜。起初进入学生会的目的'就是想多学点东西，锻炼锻炼自己，充实自己大学生生活。那个时候总是觉得很好奇，到底学生会是个什么样貌的组织。之后进入了院学生会体育部当了一名干事，感觉到了自己有一份职责。

从刚开始的羞涩胆小，到此刻担任部长助理，有了自己干事。这是一种提高，更是一种成长，是学院教师，前几届部长对我的信任，我始终怀抱感恩的心。

大一当上院体育部干事的时候是最开心的时候。大二当了部长助理，又了不一样的感觉，也有了一些职责，而这种职责也让我觉得新鲜，于此我也学会了沟通的重要性和倾听他人意见的重要性，有些想法没有实践等于空想。这个学期我一向琢磨给大一的干事创造一个有归属感的部门氛围，让他们干的很开心又有成就感。

2024年干部管理工作总结篇7

根据宏展公司岗位规范的要求，祥业豪苑小区管理处带领小区物业管理员、保安、维修工和保洁工按照岗位要求，各司其职，各负其责，团结一致，齐心协力，共同做好小区的物业管理工作。

一、管理处的日常管理工作

小区管理处是公司住宅物业管理服务形象的一个重要窗口，是一个日常维护、管理、服务机构，推动各项工作朝向公司既定目标前进的一个组成部分。小区管理处主要承担着日常投诉处理、收取物业费、绿化保洁、、基础设施和水电维修维护等工作。我们管辖的小区，有大量繁杂琐碎的事务性工作，面对客观现实，我们冷静应对，积极行动，强化工作意思，理清头绪，合理分工，注意加快工作节奏，提高工作效率，耐心细致地做好各项事务性工作，力求周全、准确、及时，尽力避免疏漏和差错。至今，基本做到了事事有着落，件件有回音。

一、本小区20xx年内顺利完成。

1、协助第二届业委会换届选举工作顺利完成；

2、公共设施的更新/大修；儿童游乐场设施维修、各座大门门锁更换；

3、完成停车场电动车乱拉电线充电工作；

4、露天车位换租抽签工作

5、一年来投诉案件多起，处理率达100%。

5、缴费收取情况。一年以来，收缴物业费、按公司规定基本上全部收缴

6、绿化保洁工作。在清洁卫生、绿化保洁方面，我们根据小区实际情况，不断改变和完善管理方法。加强对保洁员的思想教育工作。从提高保洁员服务意识入手，树立“业主至上，服务第一”的工作理念，让每位保洁员在服务中都能设身处地地为客户着想，真正做到让业主满意，用自己的行动为业主创造清洁、温馨的绿色家园。

7、保安管理。按照公司要求，即每月一对保安员进行岗位培训，使保安工作更加规范。通过日常的教育和培训，不仅把着眼点放在提高业务技能上，更在提高管理知识、服务意思、礼貌待客、处置突发

事件的能力上下功夫，逐步提升了保安员岗位的窗口形象和自身优质服务水平，得到了小区业主的好评，也赢得了业主的信赖。

二、存在的问题

经过一年的工作实践，在公司各级领导关心和指导下，小区物业处的员工都能立足本职、爱岗敬业、脚踏实地、有条不紊地开展工作，取得了一些成绩和经验，但我们也清醒地看到存在的`不足之处，主要表现在：小区保洁员和保安经过工作的实践，虽然工作质量有了一定的提高，但有个别保洁员和保安工作与业主的要求尚存在一定的差距，有待进一步的提升。

第二部分20xx年工作计划

20xx年是我们祥业豪苑管理处在公司带领下独立开展工作的新一个完整年，结合当前新的物业管理形势和小区物业实践，我们祥业豪苑管理处的总体思路是：按照宏展公司的要求，以“业主就是上帝，服务就是生命”为我们的工作理念，开拓工作思路，强化服务意识，提倡实干意识，全面提升祥业豪苑的整体服务质量，推进各项工作全面健康有序地开展。

一、加强学习，拓展知识面。

努力学习物业管理专业知识和相关法律常识，加强对物业发展脉络、走向的了解，加强周围环境、同行业发展的了解、学习，并能学以致用，学用相长，切实提高员工工作水平及独立处理各类突发问题的能力，从而不断地提高每位管理者的管理服务水平。

二、加强管理，营造良好的工作氛围。

日常工作中，加强管理、沟通、协调、监督与考核，并要求各条线独立开展工作的情况下，做到分工不分家，团结一致，互帮互助，营造良好的工作氛围。同时，多与居委会、业委会的沟通联系，有效整合和利用相关资源，达到共同搞好小区建设的目的。

三、规范服务行为，提升服务水准。

1、强化对小区内车辆的管理，引导车辆有序进出、合理停放，改变目前车辆无序停放、双向停放的混乱局面，进一步改善小区环境。

2、不断提高保安员服务水平、业务技能和整体素质，提高业主对保安工作的满意度。进一步强化保洁员的服务意识，规范保洁标准，加强监督和检查，提高保洁质量。

四、细化服务环节，规范服务行为。

按照标准化、程序化、规范化、信息化的发展目标，，要进一步细化服务环节，优化服务流程，规范服务行为，把公司已推行的精细化服务模式向无缺陷管理模式延伸，从而进一步提升服务品质和服务水准。

五、拓展服务领域，提供个性化服务。

要树立全心全意为业主服务的意识，把“业主满意”作为我们工作的出发点和落脚点，始终坚持想在业主想到之前，做在业主需要之前，不仅要全力以赴、保质保量地为业主提供日常化的优质服务，更要根据业主不同的需求，提供个性化的服务，把“业主满意”作为我们永恒的追求。

六、为提升小区的整体面貌，在做了大量调查摸底后，结合小区实际，在新的一年：