作为一名刚刚踏进社会的大学生，虽然经过了实习让自己对于专业上的知识有了更深的了解，但是毕竟时间不长，掌握的知识还不够牢固，也因此我要学习的地方还很多。初来乍到没有深厚的专业知识打底，前辈不放心让我马上就单独完成工作任务，在这段时间我就在同事的身边一边打杂，一边学习。在经过观察过后，我终于能够正式上手一些小任务，以此为契机，我展现了我的细心和认真之后，到今天能够逐渐完成每天的日常工作，虽然速度慢一点，但是极少出现错误。

进入公司之后，看着前辈们手不释卷，努力的'汲取知识，我明白了在任何时候学习都是不能放松的，只要有追求，就会督促自己不断地前进，让自己人生的道路变得宽阔和平坦。我也不例外，在这三个月了，除了工作上必须学习的知识之外，我还在向专业方面更深处钻研，提升自身的业务能力，只有拥有更强的能力才能不被社会所淘汰。

从学生到工作者，从学校来到公司，新的环境需要了解和适应，也因此耽误了不少的时间，经过三个月以来的工作和学习，渐渐适应现在的生活状态，能够将自己的精力投入工作中去。在这三个月的时间我的成长是巨大的，这离不开领导对我的栽培，同事们的慷慨相助，才有我现在的成绩。在今后的时光里，我会向xx前辈看齐，让自己更加精进。

转正的工作总结篇2

回顾20xx年的工作，已经告1段落。可以说是圆满完成了对物业各项费用的收取，也对业主服务达到了一个满意的标准。但是工作中也存在了很多的不足，在这1年里我们从客服接待，业主回访，处理和协调各种问题中学习到了很多的知识。也很大程度上认识到了自身的不足之处。虽然付出了不少的努力，也取得了一点成绩。但是付出的汗水，和得到的工作效果还相差不少。所以想通过这次总结，认真找出问题所在。在新的一年里使工作更加规范，业主更加满意。

在这1年里我们认真贯彻我们企业理念“以情服务，用心做事”把服务业主，做好本职，为己任。我客服部在公司领导的大力支持和各部门的团结合作下，在部门员工努力工作下，认真学习物业管理基本知识及，热情接待业主，积极完成领导交办的各项工作，办理手续及时、服务周到，报修、投诉、回访等业务服务尽心尽力催促处理妥善，顺利完成了年初既定的各项目标及计划。

一、重要工作任务完成情况及分析

1、日常接待工作每日填写《客户服务部值班接待纪录》，记录业主来电来访投诉及服务事项，并协调处理结果，及时反馈、电话回访业主。

2、信息发布工作本年度，我部共计向客户发放各类书面约30多次。运用短信群发发送通知累计54000条，做到通知拟发及时、详尽，表述清晰、用词准确，同时积极配合通知内容做好相关解释工作。

3、业主遗漏工程投诉处理工作20xx年我客服部回访率98%，工程维修满意率96%。

4、入户服务调查工作我部门工作人员在完成日常工作的同时，积极走进小区业主家中，搜集各类客户对物业管理过程中的意见及建议，不断提高世纪城小区物业管理的服务质量及服务水平。

5、建立健全业主档案工作已完善及更新业主档案并持续补充整理业主电子档案。

6、培训学习工作在物业公司欧主任的多次指导下，我部门从客服人员最基本的形象建立，从物业管理最基本的概念，到物业人员的沟通技巧，到物业管理的各个环节工作，再结合相关的法规综合知识，进行了较为系统的培训学习。

7、在公司大力号召全员卖车位车库的方向下，我们e区客服员工做出了努力和汗水，做出了不速度业绩。部门员工由1个思想认识不足、对工作没有激情的队伍引导成1个对公司充满憧憬，对行业发展和自身成长充满希望的团队；把部门员工由1个对物业掌握空白培训成1个具1定物业管理常识的团队。

二、工作中存在的不足、发现的问题及遇到的困难

1、由于我部门均未经过专业的物业管理培训，关于物业方面的知识仍需系统学习，服务规范及沟通技巧也要进1步加强。

2、业主各项遗漏工程的工作跟进、反馈不够及时；

3、物业各项费用收取时机、方式、方法不够完善；物业费到期业主催缴，水电费预交费用不足。

4、客服工作压力大，员工身体素质及自我心理调节能力需不断提高。

5、客服工作内容琐碎繁复，急需科学正规的工作流程来规范并合理运用先进的管理软件来提高工作效率，简化工作难度。

三、日后工作的努力方向及工作设想

我部门在做好收费及日常工作的基础上，继续加强员工的培训和指导，进1步明确各项责任制，强化部门工作纪律和服务规范，并按照目标、预算和工作计划及时做好各项工作。

1、对部门员工工作范围、内容进一步细化、明确；

2、加强培训，保证部门员工胜任相应岗位，不断提高服务质量；

3、强化部门工作纪律管理，做到工作严谨、纪律严明；

4、加强对各项信息、工作状况的跟进，做到各项信息畅通、准确。

5、通过部门的日常工作安排和心理调试技巧学习，营造出“在工作中锻炼，在锻炼中成长”的氛围，让部门员工有种“紧张但又不会感觉压力太大”的充实感和被重视的成就感。

6、积极学习科学正规的工作流程规范，合理运用先进的管理软件来提高工作效率。

综上所述，20xx年，我部门工作在公司领导的全力支持，在各部门的大力配合以及部门员工的共同努力下，虽然取得了一定的成绩，但还没有完全达到公司的要求，离先进物业管理水平标准还有一段距离，我们今后一定加强学习，在物业公司经理的直接领导下为业主提供规范、快捷、有效的服务，认真做好接待工作，为业主创造优美、舒适的生活、休闲氛围，提升公司的服务品牌。

转正的工作总结篇3

尽管车间质检工作伴随着试用期的结束已经取得了不少的成就，但是能够拥有这份契机也是自己在质检工作中的努力以及车间领导的支持的结果，毕竟对待质检工作若是不够认真仔细的话则很有可能因为自身的疏忽造成严重的损失，所幸的是我在工作初期便明白质检工作的重要性并在同事的协助中获得了成长，只不过面对转正后更高的工作要求还是先对这段时间的努力进行总结比较好。

通过严格遵循产品质量标准从而较好地完成了车间质检工作，由于车间生产的产品都有着相应的质量标准自然要严格遵循才不会出现差错，再加上从车间进货的客户对于产品都有着较高的要求自然能够彰显出质检工作的重要性，所以在工作之前我便在车间领导的建议下对生产原材料进行了严格的检验，通过日常工作的积累熟练掌握材料验收的流程从而为产品的生产奠定基础，另外采购人员提供的货物也要及时进行检验并出局相应的报告，尽管自己通过质检工作中的积累已经成长了许多却能够感受到车间领导对产品质量的重视。

对生产原材料以及包装材料的使用状况进行相应的记录以便开展其他方面的工作，由于生产材料质量的'重要性自然不能够在质检工作中出现任何疏忽之处，本着这个目的让我对车间各类材料的使用状况进行了详细的记录，对于生产车间各项设备的使用来说材料的好坏往往能够影响到产品的质量，而且对于质检员来说在工作中养成记录的好习惯有利于分析与总结自身存在的不足，更何况进入车间时间并不长的自己本就需要通过大量的实践来弥补质检工作中的不足。

协助生产车间做好质量管理以便于在产品出现问题的时候能够及时检验出来，试用期的时间虽然不长却让我对车间的生产流程有了详细的了解，在明白这点的基础上让我对各项工序进行了详细的记录以便于随时掌握产品的质量情况，尤其是发现问题所在可以提出自身的意见以便于改进当前的质检工作，在做好这项工作的情况下还对各项工序的执行情况进行了严格的监督，在记录方面也要尽量做到详细才能够做好相应的分析以便于车间领导进行查阅。

质检工作中的努力让我对产品的检验与质量管理有了更多的认识，至少我应当对车间生产流程有了详细的了解才能够更好地展开质检方面的工作，只不过在转正过后我也应当认识到质检员的职责所在从而在后续的工作中为车间创造更多效益。

转正的工作总结篇4

20xx年08月17日，我满怀希望和激情的来到了连云港新海湾有限公司，从事会计工作。作为港口集团子公司的新海湾码头公司的财务，财务部应算是关键部门之一，对内要求迅速熟悉集团财务制度，熟悉财务软件的操作，而且还应适应不断提升财务管理水平的要求，对外要掌握应对税务、审计及财政等机关的各项检查、掌握税收政策及合理应用。在这一年中，在领导的支持，在同事的配合下我终于将基本业务流程掌握了。自身综合工作能力相比以前又迈进了一步。转眼间，一年的工作时间就过去了，我的试用期也结束了，在此转正申请的同时，对自己过去一年的工作情况予以总结。

一、与同事沟通交流与合作的角度来看

? 通过这些天的学习和工作，让我受益匪浅。首先，让我获得了理论与实践进行结合的机会，使我明白没具体的实践经验，一切理论都是空谈。在工作的过程中我对自己的会计理论有了新的认识。更为重要的是：对于人与人之间的沟通、合作、协调有了新的体会，要想做好工作，首先要学会怎么样去做人。

为人处事方面，财务部门是一个要求细腻的部门，整天与数字打交道，所以不允许粗心。我刚进入公司的第一天，之前公司财务室的同事对我很热情。我很感动，对待同事自然也是怀着感激之情，用最真诚的心与同事交流着。与他们一起上班，感觉轻松自在。工作期间，他们帮过我很多，包括工作上的和生活上的，经常有工作上的问题请教他们，他们都是很耐心的帮我解答，下班之余，大家也会一起聊天，谈论自己的收获，或是心情。领导对我也很照顾，有什么不理解的问题都会耐心仔细地解答。而对于领导的话，我是完全服从。与其他部门同事之间，见面也都会打招呼，与宿舍的同事关系相处得也很好。总的来说，这一年的时间，我与同事的相处是很融洽的，能够很快的融入他们，大家一起工作，相互照顾。

刚开始工作压力很大，虽然在学校的理论都掌握的扎实，但毕竟实际工作跟理论还是有很大差别的，因此工作中有许多不能够理解的地方。领导的信任令我信心满怀，不管怎样，我都不能令领导失望。因此，我只能在工作的同时，不断的去巩固以前所学的知识。一年的财务工作，从编制记账凭证到登记账薄，开具发票，网上申报纳税，到出具财务报表，方方面面得到充分的锻炼与学习，由于我的认真和勤劳，每次都能及时准确的完成领导交待的任务，提供相关的财务数据，因此，我对自己的工作成果还是比较满意的。这段工作时间中，我接触到了税务，成本，材料，销售，报表等几大类的内容，接触到了我以前没有接触的知识，感受到了以前没有感受到的气氛，人际关系得到了极大地改善。

二、从会计工作方面，提升自身能力可以从以下几个方面来考虑

1、遵守企业会计准则与会计职业道德

从《会计法》出发，加强财务基础工作的学习，规范记账凭证的编制，严格对原始凭证的合理性进行审核，强化会计档案的管理等。会计相关的经济政策与法律法规随着市场经济的发展，随时在发生着变化，因此，作为一名会计人员，需要跟随时代的发展，学习法律法规，以适应新时代的发展。尤其是在营改增之后，需要对企业的`成本费用进行涉税成本分析，对于应该取得增值税发票的部分，必须取得，规划化发票取得，以控制企业的税务成本。

2、费用成本、客户往来方面的管理?

从公司的原材料成本方面，对于港口物资系统，要规范了低值易耗品的核算管理，全面建立低值易耗品台帐，从易耗品的购买、领用全面跟踪，方便企业更全面的了解这些价值较低物资的分布情况，加强管理

在集团财务制度的基础上规范了成本费用的管理，明确了成本费用的分类，重新整理了科目，成本中心，加强了项目管理，分门别类的计算实际消耗的费用项目，真实反映当期的成本。为绩效管理提供参考依据。成本发票的取得，以及应付账款的付款期限，发票的取得，确定了流程，入库单的金额核算方法，以及付款流程

转正的工作总结篇5

不知不觉，转眼间试用期已接近尾声。在一个寒冷的季节，我踏进了一个令我感到温暖的公司。在这段时间里大家给予了我足够的宽容、支持和帮助，让我充分感受到了海纳百川的胸襟，恨地无环的豪气，执着坚定的信念。

回顾这半年来的工作，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照公司的要求，较好地完成了自己的本职工作。通过学习与工作，工作模式上有了新的突破，现将工作情况总结如下：

一、办公室的日常管理工作。

行政助理是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，推动各项工作朝着既定目标前进。办公室的工作千头万绪，简历的初步筛选、接待面试人员、文书处理、档案管理、迎来送往等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错，基本做到了事事有序。

1、积极和有关人员交流、沟通，及时了解情况、工作进度，将问题反馈到分部主管，以便相关人员在最短时间内掌握工作的进展，并在此基础上进一步安排交付工作。

2、认真做好公司的文字工作。及时传达贯彻公司有关会议、文件、批示精神。

3、落实公司人事、劳资管理工作。组织落实公司的劳动、人事、工资管理和员工的考勤控制监督工作，体现公司的规范性，解决员工的后顾之忧;

4、切实抓好公司的福利、企业管理的`日常工作。按照预算审批制度，组织落实公司办公设施、福利等商品的采购、调配和实物管理工作。切实做好公司通讯费、水电费、日常用品的购买及购买员工生日礼品等费用的支出情况，严格按照程序核定使用标准。

二、加强自身学习，提高工作水平

由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力和阅历与其任职都有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，向周围的领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己还是有了一定的进步。经过不断学习、不断积累，已具备了办公室工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过锻炼都有了一些的提高，保证了各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。

三、存在的问题和今后努力方向

虽然取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：第一，许多工作都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高;第二，有些工作还不够细致，一些工作协调的不是十分到位;第三，由于阅历等原因，有时考虑不够周全。我应努力做到：第一，加强学习，要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数;第二，本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报;第三，注重形成良好的工作氛围。不断改进对其他部门的支持能力、服务水平。

转正的工作总结篇6

重新回到这个熟悉的工作地点和工作岗位，我选择泉州迎宾馆的中餐作为我新的征程，我将继续奋斗，为我的职业生涯规划画上圆满的句号。

20xx-20xx年在泉州迎宾馆实习的一幕幕还依稀在脑海中，而现在我已经毕业了。重新回到这，我有种既熟悉又陌生的感觉。很多熟悉的同事离开了酒店，但也重新认识了很多新的同事。我也从云南大学、九江学院、桂林旅专、三明工贸的同学们身上看到了我们酒店班同学的身影。相信大家的实习经历会是大学的一个重要旅程。

来中餐近一个月了，这是我在中餐的重要过渡期。一年的实习，再经历了一年的暂别，回来后，发现很多东西自己还是生疏了。所以我很努力地想重新熟悉，尽快上手。我还需要学习新的内容，比如管理人员的输单、物资的管理和盘点、开班前会议等。成为管理人员的一员，让我多了一份责任和细心，我们要比员工想得更周到、更细心。

在开始上班一周后，九江学院和桂林旅专的同学也刚来到迎宾馆，黄总助就让我跟着建阳经理学习如何给新员工培训。这次也是我巩固岗位技能的好时机，而且还可以第一时间和新员工有接触的.机会。在培训过程中，我重新复习了中餐的基本服务技能：托盘、斟酒、上菜、分菜、口布折花等。在给这些同学培训时还是会遇到重复很多遍的问题却一直犯错，我很有耐心地重复解说，希望他们可以更好地理解和掌握。在平时的服务中，我也用心地学习一些老员工的服务技巧，虚心学习，不骄不躁。同时也积极地向有经验的管理人员学习，争取更快更好地适应我的新岗位。

在人际关系方面，我也坚持以诚待人，和同事们相处得很愉快，很快融入了这个新集体。

当然，在工作中我还存在一些不足，比如遇事不够冷静沉着，反应能力不够强等。在今后的工作中，我将学会更稳重地处理遇到的突发状况。我很喜欢我现在的岗位，我也将继续努力，争取做得更好！

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